5 gute Gründe für
TOP SERVICE ÖSTERREICH
MESSEN
Gewinne Einblicke in die Bedürfnisse & Erwartungen deiner Kunden
BENCHMARKEN
Branchenübergreifende Vergleiche eröffnen neue Perspektiven
ZEIGEN
Sichtbare Kundenzufriedenheit mit dem Top Service Österreich Siegel
LERNEN
Werde Teil unseres Netzwerks und tausche dich mit Experten aus
UMSETZEN
Zielgerichtete Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
MESSEN
Kundenorientierung Next Level:
Mit dem Puls der Zeit zum begeisternden Erlebnis!
Exzellenter Service und Kundenorientierung aus einem Guss?
Klar geht das!
Aber hinter dem Zauberwort Service Excellence steckt mehr als nur ein Lächeln am Telefon. Es ist ein fein abgestimmtes Zusammenspiel verschiedener Faktoren, die wie Zahnräder ineinandergreifen.
Und genau das spiegelt unser innovatives Bewertungsmodell wider!
Mittels Kunden- und Managementbefragungen tauchen wir tief in die DNA deines Unternehmens ein und beleuchten alle Facetten der Kundenorientierung.
BENCHMARKEN
Benchmarking ist tot? Von wegen!
Ja klar, die ständige Vermessung der eigenen Leistung mit den Besten der Besten kann frustrierend sein. Vor allem wenn man sich mit Netflix, Tesla und Google vergleicht.
Aber Moment mal:
- Erstens: Der Erwartungstransfer der Kunden passiert nicht über Nacht. Es ist ein langer Prozess, in dem sie sich ständig mit neuen Erlebnissen auseinandersetzen.
- Zweitens: Die meisten von uns sind keine Weltmarktführer, sondern Unternehmen, die tagtäglich echte Kunden servicieren. Und genau da können wir mit Benchmarking punkten!
- Drittens: Benchmarks helfen uns, Schritt für Schritt besser zu werden. So wie ein Läufer seine Zeiten mit denen seiner Freunde (oder Erzfeinde ) vergleicht, um sich zu verbessern, können wir uns an den Besten orientieren, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
ZEIGEN
Zertifizierung & Jahresranking:
Die kundenorientiertesten Unternehmen
Dreimal im Jahr wird die Kundenorientierung von heimischen Unternehmen zertifiziert und bekanntgegeben. Im Juni wird das große Jahresranking veröffentlicht, das zeigt, welche Unternehmen aus Kundensicht zu den kundenorientiertesten des Landes gehören.
Alle Unternehmen, die einen Mindestscore von 70% oder höher erreicht haben, dürfen sich über das CX-Gütesiegel freuen!
Das Gütesiegel – Dein Aushängeschild für Spitzenleistungen:
- Erstklassige Außenwerbung: Präsentiere dein ausgezeichnetes Ergebnis auf deiner Website, in Social Media, E-Mails usw.
- Steigerung der Glaubwürdigkeit: Das Gütesiegel signalisiert deinen Kunden und Partnern höchste Qualität und Kompetenz.
- Verbesserter Wettbewerbsvorteil: Hebe dich von der Masse ab.
- Motivation für Mitarbeiter: Zeige deinen Mitarbeitern Ihre Wertschätzung und stärken Sie den Teamgeist.
LERNEN
Top-Kundenorientierung ist dein Herzblut?
Dann bist du im TSÖ Netzwerk genau richtig!
Denn wir bieten dir:
- Experten-Talks: Lerne von Branchen-Größen und erfahre, wie sie exzellente Kundenorientierung in ihrem Unternehmen verwirklichen.
- CX Akademie: Die umfassendste Ausbildung zum Thema CX im deutschsprachigen Raum: 260 Wissenseinheiten in 8 Modulen! Werden Sie CX-Experte bzw. Expertin!
- Live Events: Netzwerken und voneinander profitieren: Bei unseren Live Events kommst du mit Gleichgesinnten ins Gespräch und tauscht mit ihnen Erfahrungen aus.
- Workshops: Intensives Training für deine Mitarbeiter: In unseren Workshops lernen deine Mitarbeiter, wie sie Kunden begeistern und die Kundenorientierung im Unternehmen Tag für Tag leben.
- Webinare: Praxistipps und Know-how gebündelt: In unseren Webinaren erfährst du alles, was du für eine kundenorientierte Unternehmenskultur brauchst.
UMSETZEN
Mit Top Service Österreich zum kundenorientierten Unternehmen!
Kundenorientierung ist kein Selbstläufer. Sie erfordert ständiges Engagement und kontinuierliche Verbesserung.
Top Service Österreich begleitet dich auf diesem Weg:
Wir entwickeln gemeinsam mit dir einen Maßnahmenplan:
Von der Entwicklung bis zur Umsetzung von individuellen Maßnahmen, unterstützen wir dich dabei deine Servicequalität nachhaltig zu verbessernWir begleiten dich auf dem Weg zum kundenorientierten Unternehmen
und stehen dir als starker Partner bis zur Umsetzung deiner Ziele zur Seite.
Du hast noch Fragen?
Sprich mit uns
Dr. Christian Rauscher
Geschäftsführer
Tel.: +43 22 52 25 48 45
Mail: office@tsoe.at
