Am Freitag, den 15.09. 2017, luden die Initiative Top Service Österreich und DHL Express Austria zu einem best-practice Austausch rund um Kunden- und Serviceorientierung in die DHL Express Zentrale in Guntramsdorf. Dr. Barbara Aigner, Geschäftsführerin von Top Service Österreich, und DHL Express Geschäftsführer Ralf Schweighöfer diskutierten mit 30 Unternehmensvertretern unterschiedlichster Branchen über die Bedeutung von […]

Am Freitag, den 21.10., luden A1 und die Initiative Top Service Österreich zu einem best-practice Austausch rund um Kunden- und Serviceorientierung in die A1 Zentrale in Wien. Dr. Barbara Aigner, Geschäftsführerin von Top Service Österreich und A1 Chief Customer Officer Consumer Mag. Natascha Kantauer-Gansch diskutierten mit den 60 Teilnehmern über die Auswirkungen der Digitalisierung auf […]

Über 30 Unternehmen von T-Mobile über Miss Sporty und Swiss Life Select bis hin zu Aufzug-Hersteller Otis folgten der Einladung am 7. Oktober 2016 zum Top Service Exzellenz Frühstück ins ÖAMTC Fahrtechnik Zentrum Teesdorf. Dabei verriet Kundenservice-Expertin Dr. Barbara Aigner, Geschäftsführerin von  „Top Service Österreich“, was das Erfolgsgeheimnis kundenorientierter Unternehmen ausmacht. ÖAMTC Fahrtechnik Geschäftsleiter Mag. […]

Die Sonne, um die sie alle kreisen

Was haben Post, ÖBB und A1 nun wirklich gemeinsam? Alle drei bauen ihr Geschäftsmodell neuerdings rund um den Kunden. Dazu müssen sie ihre Organisation komplett umdrehen.

Den vollständigen Artikel in „Die Presse“ vom 18. Juli 2017 finden Sie hier.

Top Service Qualitätssiegel  für Kundenorientierung  bei  Fête d’excellence verliehen
Sieg für DHL Express Austria, Silber für A1 Telekom Austria, Platz 3 ex aequo an Hofmann Personal und ITdesign Software Projects & Consulting

Zwölf österreichische Unternehmen erhielten gestern Abend im Rahmen der „fête d’excellence“ im Urania Dachfoyer in Wien  vor rund 100 Gästen das Qualitätssiegel „Top Service Österreich“ […]

Guter Service ist nicht mehr genug!
Whitepaper Must Haves im B2B Service-Management

Sie wissen, dass exzellenter Service für Ihr Unternehmen wichtig ist, aber finden irgendwie nicht in das Thema? Es interessiert Sie, wo Österreich heute beim Thema Kundenorientierung steht? Dann bestellen Sie unseren Ratgeber „Die drei Must Haves im B2B Service Management“.

Dieses Paper wurde in Zusammenarbeit […]

Einfluss von Organisationsgestaltung auf Kundenorientierung
Hierarchie als Barriere für kundenorientiertes Verhalten

Am Freitag, den 13.05., luden ITdesign Projects & Consulting und Top Service Österreich zum 4. Frühstück rund um Kunden- und Serviceorientierung in den Räumlichkeiten des IT-Dienstleisters in Wien-Liesing. Dr. Barbara Aigner, Geschäftsführerin von Top Service Österreich, erklärte welchen Einfluss Organisationsgestaltung und Personalmanagement auf das beim Kunden […]