Top Service Österreich prämiert jährlich die kunden- und serviceorientiertesten Unternehmen des Landes anhand einer Kunden- und Managementbefragung. 2018 ging der erste Platz im Privatkundengeschäft an das ÖBB Kundenservice. Grund genug sich vor Ort im 2. Bezirk zeigen zu lassen, wie jährlich rund 1,5 Millionen Service-Anliegen dazu genützt werden, Kunden wieder fröhlich zu stimmen und ihr [...]
Top Service Qualitätssiegel für Kundenorientierung zum 5. Mal verliehen Über 14.000 Österreicherinnen und Österreicher zu ihren Kundenerfahrungen befragt 27 österreichische Unternehmen unterschiedlicher Branchen erhielten am 18. Juni im Rahmen der „fête d‘excellence“ in der WU Mensa in Wien vor über 200 Gästen das Qualitätssiegel „Top Service Österreich 2019“ für besondere Kundenorientierung verliehen. Basis für die [...]
Am 18. Juni wird das Geheimnis gelüftet, wer die kundenorientiertesten Unternehmen 2019 sind. 14.000 Österreicherinnen und Österreicher beurteilten ihre Anbieter und Geschäftspartner. Am Dienstag, den 18. Juni 2019, wird das „Top Service Österreich 2019“ Qualitätssiegel für besondere Kundenorientierung zum 5. Mal branchenübergreifend verliehen. Basis für die Auszeichnung ist eine wissenschaftlich entwickelte Befragung von Kunden und [...]
Am 15. März luden „Top Service Österreich“ und die Wirtschaftskammer Kärnten zu einem Frühstück rund um die Frage: Wie werden Unternehmen fit für die Kunden des 21. Jahrhunderts? Die Wirtschaftskammer Kärnten nahm 2018 das erste Mal an der wissenschaftlich basierten Top Service Österreich Analyse teil. „Wir wollten die Kundenorientierung unseres Hauses auf den Prüfstand stellen [...]
Was wollen unsere Kunden heute und morgen? Das haben uns unsere Kunden gefragt. Leider wissen Ihre Kunden heute selbst noch nicht, was Sie morgen möchten. Das wusste bereits Henry Ford: „Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt: schnellere Pferde.“ Wenn ich nicht weiß, was die Kunden genau wollen, wie kann [...]
Wir laden ein Top Service Österreich Special: Customer Summit Lab Design Thinking und Agilität: Bloß Hype oder doch Zukunft? Viele Unternehmen und Organisationen in Österreich arbeiten daran, ihre Innovationskraft zu stärken, ihre time-to-market zu erhöhen oder sich auf die Herausforderungen von New Work (noch) besser einzustellen. Führungskräfte, Manager und viele bereits „infizierte“ Menschen haben sich [...]
Top Service Österreich Netzwerk frühstückte bei Samsung Top Service Österreich prämiert jährlich die kunden- und serviceorientiertesten Unternehmen des Landes anhand einer Kunden- und Managementbefragung. 2018 wurde zum zweiten Mal in Folge Samsung Österreich ausgezeichnet. Darüber hinaus durfte sich die österreichische Niederlassung des Smartphone Weltmarktführers über das Prädikat „Aufsteiger des Jahres“ freuen. Vergangenen Freitag gewährten Andreas [...]
Gemeinsam mit unserer Beratungs-Tochter „Kunde 21“ bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Workshop-Formate an. Warum Service Design Thinking? Kundenorientierung ist im 21. Jahrhundert der Gipfelsieg zum Unternehmenserfolg. Das „Wie“ in der Gestaltung von Kundenbeziehungen trennt aber die „Gipfelstürmer“ von jenen, die im „Tal steckenbleiben“. Neue Methoden und Ansätze sind die Wegbegleiter nach oben – verstauen Sie diese [...]
Top Service Österreich bei der ersten agilen Bank Österreichs Top Service Österreich prämiert jährlich die kunden- und serviceorientiertesten Unternehmen des Landes anhand einer Kunden- und Managementbefragung. Was die „Top Service“ Bank ING gerade bewegt? Hans Overeem, Head of Retail, und Agile Coach Klaudia Zemlics, von der ING Österreich, verrieten es am Freitag beim „Top Service [...]
Top Service Österreich zeichnet jährlich die kunden- und serviceorientiertesten Unternehmen des Landes anhand einer Kunden- und Managementbefragung aus. Wie man ein „Top Service“ Unternehmen wird? Die Geschäftsführerin des Salzburger Familienunternehmens Biogena, Julia Ganglbauer, verriet es beim Top Service Frühstück und Dialog in der Biogena Akademie in Wien und in der Zentrale in Salzburg. Dabei ging [...]