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Qualitätssiegel für Kundenorientierung vergeben

Top Service Qualitätssiegel  für Kundenorientierung  bei  fête d’excellence verliehen Sieg für DHL Express Austria, Silber für A1 Telekom Austria, Platz 3 ex aequo an Hofmann Personal und ITdesign Software Projects & Consulting Baden / Wien, 10. 6. 2016: Zwölf österreichische Unternehmen erhielten gestern Abend im Rahmen der „fête d’excellence“ im Urania Dachfoyer in Wien  vor [...]

2016-06-13T14:25:02+02:0013.06.2016|Categories: Presseaussendung|

Top Service Sieger – fête d’excellence

Top Service Qualitätssiegel  für Kundenorientierung  bei  Fête d’excellence verliehen Sieg für DHL Express Austria, Silber für A1 Telekom Austria, Platz 3 ex aequo an Hofmann Personal und ITdesign Software Projects & Consulting Zwölf österreichische Unternehmen erhielten gestern Abend im Rahmen der „fête d’excellence“ im Urania Dachfoyer in Wien  vor rund 100 Gästen das Qualitätssiegel „Top [...]

2019-02-28T15:16:05+02:0010.06.2016|Categories: News|

Must Haves B2B Service Management

Guter Service ist nicht mehr genug! Whitepaper Must Haves im B2B Service-Management Sie wissen, dass exzellenter Service für Ihr Unternehmen wichtig ist, aber finden irgendwie nicht in das Thema? Es interessiert Sie, wo Österreich heute beim Thema Kundenorientierung steht? Dann bestellen Sie unseren Ratgeber „Die drei Must Haves im B2B Service Management“. Dieses Paper [...]

2016-06-23T13:35:50+02:0002.06.2016|Categories: News|

Organisationsgestaltung vs. Kundenorientierung – TSÖ Frühstück bei ITdesign

Einfluss von Organisationsgestaltung auf Kundenorientierung Hierarchie als Barriere für kundenorientiertes Verhalten Am Freitag, den 13.05., luden ITdesign Projects & Consulting und Top Service Österreich zum 4. Frühstück rund um Kunden- und Serviceorientierung in den Räumlichkeiten des IT-Dienstleisters in Wien-Liesing. Dr. Barbara Aigner, Geschäftsführerin von Top Service Österreich, erklärte welchen Einfluss Organisationsgestaltung und Personalmanagement auf das [...]

2019-02-28T15:16:05+02:0017.05.2016|Categories: News|

fête d’excellence – Preisverleihung 2016

Top Service Österreich misst und prämiert Kundenorientierung in österreichischen Unternehmen aller Größen und Branchen. Bei der „fête d'excellence“  treffen Sie jene Unternehmen, die im Zuge einer ganzheitlichen Kunden- und Managementbefragung, die besten Ergebnisse erreicht haben. Wenn Sie wissen wollen, welche Serviceleistungen mit Loyalität belohnt werden und welche nicht, dürfen Sie an diesem Abend nicht fehlen. [...]

2016-05-09T15:37:56+02:0026.04.2016|Categories: News|

Webinar 03.06.: Wie deutsche Energiedienstleister Kundenorientierung gestalten

Wie deutsche Energiedienstleister Kundenorientierung gestalten – Lernen Sie von den Besten Datum: 03.06.2016, 11-12 Uhr Referent: Eric Hommel, Senior Consultant, ServiceRating GmbH Anmeldung Service ist für Energiedienstleister ein wichtiges Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb zu anderen Anbietern. Mit einem guten Service können Sie Kunden langfristig an Ihr Unternehmen binden und die Kundenzufriedenheit steigern. In unserem kostenlosen [...]

2016-04-22T13:16:58+02:0030.03.2016|Categories: News|

Österreichische Post AG präsentierte ihre Erfolgsfaktoren im Kundenservice beim Top Service Exzellenz Frühstück

Am Freitag, den 12. Februar 2016, war das neue Post Kundenservice-Center in der Bahnsteggasse 17-23 im 21. Bezirk die ideale Location, um sich dem Thema „Wertewandel im Konsumentenkontakt der Österreichischen Post AG“ zu widmen. Dr. Barbara Aigner, Initiatorin des Top Service Österreich Wettbewerbs, stellte in ihrem Intro die hohe Bedeutung von Servicequalität in den Fokus [...]

2019-02-28T15:16:05+02:0015.02.2016|Categories: News|

Betriebsklima in Österreich erreicht Tiefpunkt

Sorge um den Arbeitsplatz, kaum Aussicht auf eine Karriere und zu niedrige Gehälter: Die Österreicher sind mit ihrer Jobsituation unzufrieden. Im Rahmen einer Studie des Allianz-Versicherungskonzerns haben berufstätige Personen ihren Arbeitsplatz benotet. Das Ergebnis: Nur 63 Prozent vergaben eine gute Gesamtnote, im Jahr 2010 waren es noch 82 Prozent. Hier weiterlesen...

2016-02-16T08:12:28+02:0011.02.2016|Categories: News|

Kundenservice lässt sich nicht standardisieren

Im Rahmen der Medienpartnerschaft mit dem Wettbewerb Top Service Österreich lud CASH zu einem Round-Table-Gespräch zu den Themen Kundenservice und Kundenorientierung. Dabei zeigte sich, dass Kundenservice mitunter dafür verantwortlich ist, ob am Jahresende rote oder schwarze Zahlen geschrieben werden. Hier weiterlesen...

2019-02-28T15:16:05+02:0002.02.2016|Categories: News|

Prof. Homburg übernimmt Juryvorsitz von „TOP SERVICE Österreich 2016“

Der Wettbewerb Top Service Österreich und sein deutsches Pendant Top Service Deutschland fußen auf dem von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg entwickelten Fokus-Modells der Kundenorientierung.  Als Besonderheit und zusätzliche Qualitätssicherung gibt es im österreichischen Wettbewerb auch eine Jury. Nach der quantitativen Analyse und dem Audit werden die besten Unternehmen auch abschließend qualitativ bewertet. [...]

2019-02-28T15:16:05+02:0003.12.2015|Categories: News|