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Über Andrea Weiss

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Bis jetzt wurden von Andrea Weiss 27 Blogbeiträge erstellt.

fête d’excellence – Preisverleihung 2016

Top Service Österreich misst und prämiert Kundenorientierung in österreichischen Unternehmen aller Größen und Branchen. Bei der „fête d’excellence“  treffen Sie jene Unternehmen, die im Zuge einer ganzheitlichen Kunden- und Managementbefragung, die besten Ergebnisse erreicht haben. Wenn Sie wissen wollen, welche Serviceleistungen mit Loyalität belohnt werden und welche nicht, dürfen Sie an diesem Abend nicht fehlen.

Wann: […]

26.04.2016|Kategorien: News|

Webinar 03.06.: Wie deutsche Energiedienstleister Kundenorientierung gestalten

Wie deutsche Energiedienstleister Kundenorientierung gestalten –
Lernen Sie von den Besten
Datum: 03.06.2016, 11-12 Uhr

Referent: Eric Hommel, Senior Consultant, ServiceRating GmbH

Anmeldung

Service ist für Energiedienstleister ein wichtiges Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb zu anderen Anbietern. Mit einem guten Service können Sie Kunden langfristig an Ihr Unternehmen binden und die Kundenzufriedenheit steigern. In unserem kostenlosen Webinar zeigen wir Ihnen.

Möglichkeiten für Energiedienstleister […]

30.03.2016|Kategorien: News|

Österreichische Post AG präsentierte ihre Erfolgsfaktoren im Kundenservice beim Top Service Exzellenz Frühstück

Am Freitag, den 12. Februar 2016, war das neue Post Kundenservice-Center in der Bahnsteggasse 17-23 im 21. Bezirk die ideale Location, um sich dem Thema „Wertewandel im Konsumentenkontakt der Österreichischen Post AG“ zu widmen. Dr. Barbara Aigner, Initiatorin des Top Service Österreich Wettbewerbs, stellte in ihrem Intro die hohe Bedeutung von Servicequalität in den Fokus […]

15.02.2016|Kategorien: News|

Betriebsklima in Österreich erreicht Tiefpunkt

Sorge um den Arbeitsplatz, kaum Aussicht auf eine Karriere und zu niedrige Gehälter: Die Österreicher sind mit ihrer Jobsituation unzufrieden. Im Rahmen einer Studie des Allianz-Versicherungskonzerns haben berufstätige Personen ihren Arbeitsplatz benotet. Das Ergebnis: Nur 63 Prozent vergaben eine gute Gesamtnote, im Jahr 2010 waren es noch 82 Prozent.

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11.02.2016|Kategorien: News|

Kundenservice lässt sich nicht standardisieren

Im Rahmen der Medienpartnerschaft mit dem Wettbewerb Top Service Österreich lud CASH zu einem Round-Table-Gespräch zu den Themen Kundenservice und Kundenorientierung. Dabei zeigte sich, dass Kundenservice mitunter dafür verantwortlich ist, ob am Jahresende rote oder schwarze Zahlen geschrieben werden.

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02.02.2016|Kategorien: News|

Prof. Homburg übernimmt Juryvorsitz von „TOP SERVICE Österreich 2016“

Der Wettbewerb Top Service Österreich und sein deutsches Pendant Top Service Deutschland fußen auf dem von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg entwickelten Fokus-Modells der Kundenorientierung.  Als Besonderheit und zusätzliche Qualitätssicherung gibt es im österreichischen Wettbewerb auch eine Jury. Nach der quantitativen Analyse und dem Audit werden die besten Unternehmen auch abschließend qualitativ bewertet. […]

03.12.2015|Kategorien: News|

Mit dem Top Service Österreich Wettbewerb 2016 zu exzellenter Kundenorientierung und mehr Aufmerksamkeit

„In Österreichs Unternehmen herrscht zwar generell ein hohes Serviceniveau, allerdings auch großer Bedarf, das eigene Unternehmen über Serviceangebote von Mitbewerbern abzuheben“, so Dr. Barbara Aigner, die gemeinsam mit Geschäftsführer-Kollegen Dr. Christian Rauscher Kundenorientierung und Serviceprofessionalisierung heimischer B2B- und B2C-Betriebe unter die Lupe nimmt und besonders serviceorientierte Unternehmen publikumswirksam prämiert.

Top Service Österreich 2016 adressiert Unternehmen in […]

03.12.2015|Kategorien: News, Presseaussendung|