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Betriebsklima in Österreich erreicht Tiefpunkt

Sorge um den Arbeitsplatz, kaum Aussicht auf eine Karriere und zu niedrige Gehälter: Die Österreicher sind mit ihrer Jobsituation unzufrieden. Im Rahmen einer Studie des Allianz-Versicherungskonzerns haben berufstätige Personen ihren Arbeitsplatz benotet. Das Ergebnis: Nur 63 Prozent vergaben eine gute Gesamtnote, im Jahr 2010 waren es noch 82 Prozent. Hier weiterlesen...

2016-02-16T08:12:28+02:0011.02.2016|Categories: News|

Kundenservice lässt sich nicht standardisieren

Im Rahmen der Medienpartnerschaft mit dem Wettbewerb Top Service Österreich lud CASH zu einem Round-Table-Gespräch zu den Themen Kundenservice und Kundenorientierung. Dabei zeigte sich, dass Kundenservice mitunter dafür verantwortlich ist, ob am Jahresende rote oder schwarze Zahlen geschrieben werden. Hier weiterlesen...

2019-02-28T15:16:05+02:0002.02.2016|Categories: News|

Prof. Homburg übernimmt Juryvorsitz von „TOP SERVICE Österreich 2016“

Der Wettbewerb Top Service Österreich und sein deutsches Pendant Top Service Deutschland fußen auf dem von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg entwickelten Fokus-Modells der Kundenorientierung.  Als Besonderheit und zusätzliche Qualitätssicherung gibt es im österreichischen Wettbewerb auch eine Jury. Nach der quantitativen Analyse und dem Audit werden die besten Unternehmen auch abschließend qualitativ bewertet. [...]

2019-02-28T15:16:05+02:0003.12.2015|Categories: News|

Mit dem Top Service Österreich Wettbewerb 2016 zu exzellenter Kundenorientierung und mehr Aufmerksamkeit

„In Österreichs Unternehmen herrscht zwar generell ein hohes Serviceniveau, allerdings auch großer Bedarf, das eigene Unternehmen über Serviceangebote von Mitbewerbern abzuheben", so Dr. Barbara Aigner, die gemeinsam mit Geschäftsführer-Kollegen Dr. Christian Rauscher Kundenorientierung und Serviceprofessionalisierung heimischer B2B- und B2C-Betriebe unter die Lupe nimmt und besonders serviceorientierte Unternehmen publikumswirksam prämiert. Top Service Österreich 2016 adressiert Unternehmen [...]

2019-02-28T15:16:05+02:0003.12.2015|Categories: News, Presseaussendung|