Top Service Exzellenz Talk mit
BNP Paribas Cardif Österreich
In nachfolgendem Videoausschnitt erläutert Claudia Eder…
◾ welche Rolle Agilität im täglichen Arbeiten der ASFINAG spielt
◾ wie es gelingt Abteilungsgrenzen sukzessive abzubauen und
◾ welche Auswirkungen dieses Miteinander schlussendlich auf die Kundenzufriedenheit hat
Top Service Exzellenz Talk mit
Hutchison Drei Austria GmbH
In nachfolgendem Videoausschnitt erläutert Claudia Eder…
◾ welche Rolle Agilität im täglichen Arbeiten der ASFINAG spielt
◾ wie es gelingt Abteilungsgrenzen sukzessive abzubauen und
◾ welche Auswirkungen dieses Miteinander schlussendlich auf die Kundenzufriedenheit hat
Top Service Österreich Frühstück mit Zurich und Medallia
In nachfolgendem Videoausschnitt erläutert Claudia Eder…
◾ welche Rolle Agilität im täglichen Arbeiten der ASFINAG spielt
◾ wie es gelingt Abteilungsgrenzen sukzessive abzubauen und
◾ welche Auswirkungen dieses Miteinander schlussendlich auf die Kundenzufriedenheit hat
Top Service Exzellenz Talk mit
ASFINAG Mautservice GmbH
In nachfolgendem Videoausschnitt erläutert Claudia Eder…
◾ welche Rolle Agilität im täglichen Arbeiten der ASFINAG spielt
◾ wie es gelingt Abteilungsgrenzen sukzessive abzubauen und
◾ welche Auswirkungen dieses Miteinander schlussendlich auf die Kundenzufriedenheit hat
Top Service Österreich Frühstück bei Zurich
Top Service Österreich Frühstück mit Zurich und Medallia New Work erfolgreich umsetzen! Mitarbeiter- und Kundenfeedback einholen und konkrete Handlungsempfehlungen ableiten Am 14. Oktober 2022 laden Top Service Österreich gemeinsam mit der […]
Customer Experience & Journey 3.0
Top Service Webinar mit DHL Express
Im Rahmen unseres Top Service Webinar gemeinsam mit DHL Express haben wir uns mit den Herausforderungen und Chancen, welche die Veränderungen der letzten Jahre im Themenbereich Kundenorientierung mit sich bringen, […]
Top Service Siegel
zum 8. Mal verliehen
Bedeutende Auszeichnung für kundenzentrierte Unternehmen geht an Biogena, EVN und Efaflex 9. Juni, WIEN. Im Rahmen der „Fête d’excellence 2022“ wurden im Palais Berg zahlreiche Unternehmen aller Branchen mit dem […]
Top Service Exzellenz Talk mit A1
Im Rahmen der Top Service Österreich Exzellenz Talks hat sich Natasche Kantauer-Gansch – CCO Consumer, mit Geschäftsführerin Barbara Aigner unter anderem zu folgenden Fragen ausgetauscht:.
Top Service Exzellenz Talk mit DHL Express
DHL Express Austria zeichnet sich als Unternehmen mit einer hochgradig kundenzentrierten Kultur aus. Nach einem zweiten Platz 2015 und dem ersten Platz 2016 im Rahmen des Wettbewerbs Top Service Österreich […]
Top Service Exzellenz Talk mit Medallia
Medallia begleitet Top Service Österreich bereits seit zwei Jahren und bereichert die TSÖ-Community mit Expertenwissen und Know-How im Bereich Experience Management. Im Rahmen unserer Serie „Top Service Österreich – Exzellenz […]
Top Service Exzellenz Talk mit NAVAX
Im Rahmen unserer Serie „Top Service Österreich – Exzellenz Talks“ haben wir Ferdinand Kaiser, CRM- und CX-Experte und Mitglied der Geschäftsführung NAVAX, zum Interview gebeten. NAVAX ist seit 3 Jahren […]
Die Zeiten ändern sich, Top Service Österreich auch
Die Zeiten ändern sich. Unternehmen sind mit neuen Herausforderungen konfrontiert. Und Top Service Österreich zieht hier natürlich mit und wir entwickeln jährlich gemeinsam mit unseren Kund:innen das Analyse-Instrument kontinuierlich weiter.Die […]
Red Table Talk – Kundenservice der Zukunft
Am 25. Jänner fanden sich ein ausgewählter Kreis an Führungskräften im Hotel Andaz Am Belvedere zur ersten Ausgabe des „Red Table Talk“, ein gemeinsames Projekt von Top Service Österreich und […]
Customer Service 2.0 – Kundenservice in herausfordernden Zeiten
Das bereits zweite gemeinsame Top Service-Webinar mit NAVAX widmete sich ganz dem Thema Service in herausfordernden Zeiten. Jede empfundene Hürde bei der Interaktion mit einem Unternehmen kann dazu führen, dass […]
Kommunikation, ziemlich einfach und doch sehr kompliziert
Gastbeitrag von Mag. Michael Kickinger – Manager, Networker & Motivator Die Geschichte der Kommunikation ist so alt wie die Geschichte der Menschheit. Schon immer haben wir Menschen miteinander kommuniziert. In […]
TSÖ Erkenntnisse 2021 – Was bewegt Österreichs B2B und B2C Kund:innen?
„Wir haben in den letzten 18 Monaten einen echten Game Changer erlebt. Die Zukunft, immer schon intransparent und unklar – aber ich glaube, da sind wir uns einig, es war […]
Top Service Siegel zum 7. Mal verliehen
Im Rahmen der „fête d’excellence 2021“ wurden im Hilton Vienna Danube Waterfront am 9. Juni 2021 Unternehmen unterschiedlicher Branchen mit dem Qualitätssiegel „Top Service Österreich 2021“ für besondere Kundenorientierung ausgezeichnet. […]
Optimierung des Kundenservice im digitalen Zeitalter
Was kann man tun und was ist erforderlich um die Digitalisierung im Kundenservice noch weiter voranzubringen? Was muss geschehen, um im Zuge der Digitalisierung den Kunden wirklich in den Mittelpunkt […]
Top Service-Expertenkreis mit Medallia & IBM
Das letzte Jahr hat uns in allen Lebensbereichen viel abverlangt. Und so wurden auch Unternehmen vor große Herausforderungen in der Interaktion mit Ihren Kunden gestellt. In einem sehr kompetitiven Markt […]
Customer Experience und Kennzahlen
Welche KPIs sind relevant für kundenorientierte Unternehmensführung? Kundenorientierung lohnt sich und ist langfristig notwendig, um am Markt konkurrenzfähig zu bleiben. In einer Zeit, in der sich Produkte und Dienstleistungen kaum […]
Kunde 21 digi lab „B2B meets CX“
Im Kunde 21 digi lab am 2. März stand eine Frage im Mittelpunkt: Ist denn CX im B2B-Bereich überhaupt möglich? Eine ganz klare Antwort findet dabei Barbara Aigner, Geschäftsführerin von […]
Ergebnisse und Erkenntnisse der TSÖ-Globaldaten 2020
Top Service Österreich zeichnet jährlich die kundenorientiertesten Unternehmen Österreichs aus. Dieses Jahr wird die Preisverleihung am 9.Juni stattfinden. Zuvor möchten wir aber gerne noch einmal zurücksehen und einen Blick auf […]
Kundenverhalten in Zeiten
von COVID 19
Corona hat viele Veränderungen und Herausforderungen mit sich gebracht. Die Erfahrungen haben und werden das Kundenverhalten und auch jenes der Unternehmen verändern. Anhand der Ergebnisse einer Studie, die wir im […]
Kundenservice der Zukunft – das beste Service persönlich und digital
Gemeinsam mit dem mehrfach für Top Service ausgezeichneten Unternehmen A1 Telekom Austria AG luden wir das Netzwerk aus kundenzentrierten Unternehmen und Interessenten zum ersten Mal im Jahr 2021 zu einem digitalen Zusammentreffen […]
Mit Know-How zur Kunden-Spitze kommen
in 12 Level zur Customer-Experience-Spitze Wir sind schonungslos ehrlich: Die Zeiten, in denen Sie Ihre Kunden mit Standardservices zufrieden stellen konnten, sind vorbei. Sie haben aber enormes Potenzial, um Ihre […]
Wie können Sie sich auf den „connected customer“ einstellen?
Um optimale Kunden- & Serviceorientierung im digitalen Umfeld ging es beim ebenso digitalen Customer Lab am 4. November 2020 von Kunde 21 und Top Service Österreich – moderiert von den Kundenorientierungs-Spezialistinnen Barbara Aigner […]
Digital Lab: Customer Experience und Kennzahlen
Am 21.10. 2020 haben wir unser erstes Digital Lab durchgeführt. Dabei ging es um die Frage: Welche KPIs sind relevant für kundenorientierte Unternehmensführung? Die Kundenorientierungs-Expertinnen von „Top Service Österreich“ und seiner […]
Praxisempfehlungen für B2B und B2C aus der „Kundenorientierungs-Wanderung“
Top Service Österreich prämiert seit 2015 jährlich die kunden- und serviceorientiertesten Unternehmen des Landes anhand einer Kunden- und Managementbefragung. Das daraus entstandene Netzwerk aus kundenzentrierten Unternehmen traf sich am 18. […]
Top Service Qualitätssiegel für Kundenorientierung zum 6. Mal verliehen
27 Unternehmen unterschiedlicher Branchen bekamen am 23. Juni im Rahmen der „fête d’excellence DIGITAL“ das Qualitätssiegel „Top Service Österreich 2020“ für besondere Kundenorientierung verliehen. Aufgrund der noch geltenden Beschränkungen für […]
Das war der Customer Summit Lab von TSÖ & Kunde 21
luden am 21. Jänner 2020 zu einem interaktiven Workshop zum Thema ‘Service-Landschaften gestalten und strukturieren mit Service Design Thinking’ in die Räumlichkeiten von Kunde 21. Schwerpunkte des Workshops waren: Erkennen, […]
