Kostenloses Online-Programm „Customer Future Fit nach Corona” bis 31. Mai

Kostenloses Online-Programm „Customer Future Fit nach Corona” bis 31. Mai Wie gut sind Sie auf verändertes Kundenverhalten vorbereitet?  Es wird ein Leben nach „Corona“ geben, soviel steht fest. Kunden haben ihre Anforderungen und Bedürfnisse jedoch bereits in kurzer Zeit massiv verändert. Zukunftsforscher sind sich darüber einig, dass einige Verhaltensweisen auch „danach“ zur Normalität werden könnten. [...]

2020-03-27T07:15:41+02:0027.03.2020|Categories: Allgemein, News|

Erster Top Service Expertenkreis im s ServiceCenter in Wien

Service-Verantwortliche unter sich Das s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen, bereits drei Mal mit dem Top Service Qualitätssiegel ausgezeichnet, öffnete vergangenen Montag seine Pforten für einen exklusiven Austausch unter Service-Center-Leitern unterschiedlicher Branchen aus Österreich und Deutschland. Verbindendes Thema: Wie schaffen Call- und Contact-Center es effizient zu sein, dabei ein möglichst qualitatives Service für [...]

2020-03-13T09:41:21+02:0012.12.2019|Categories: News, Presseaussendung|

Experten-Tipps zur Kundenorientierung

Lernen Sie von den Besten. Top Service Österreich misst und prämiert Kundenorientierung in B2C- und B2B Unternehmen aller Größen und Branchen. In unserem Whitepaper finden Sie eine Auswahl an kurzen Tipps und Erfolgsrezepten von Top Service Österreich prämierten Organisationen und unseren Partnern. Diese "O-Töne" sind im Rahmen der Preisverleihung "fete d'excellence 2019" entstanden. Mit Tipps [...]

2019-12-02T10:21:01+02:0002.12.2019|Categories: News|

Das war der Customer Summit Lab von TSÖ & Kunde 21

Die beiden Gastgeberinnen Dr. Barbara Aigner             Alexandra Nagy MSc MBA Geschäftsführerin               Geschäftsführerin Top Service Österreich      Kunde 21 & Kunde 21 luden am 21. Jänner 2020 zu einem interaktiven Workshop zum Thema 'Service-Landschaften gestalten und strukturieren mit Service Design Thinking' in die Räumlichkeiten [...]

2020-03-11T11:56:43+02:0014.11.2019|Categories: News|

Top Service Österreich bei PULS 4: Die Bedeutung von Kundenorientierung und Fehlerkultur für den Geschäftserfolg

Kurzvideo zum Top Service Frühstück bei PULS 4: . Top Service Österreich prämiert seit 2015 jährlich die kunden- und serviceorientiertesten Unternehmen des Landes anhand einer Kunden- und Managementbefragung. Das daraus entstandene Netzwerk aus kundenzentrierten Unternehmen traf sich vergangenen Freitag in den Studios von ProSiebenSat.1PULS4 im Media Quarter Marx in Wien, um sich [...]

2019-12-10T08:51:09+02:0001.10.2019|Categories: News, Presseaussendung|

Top Service Österreich beim ÖBB Kundenservice: Wie man Beschwerden in Chancen umwandelt

Top Service Österreich prämiert jährlich die kunden- und serviceorientiertesten Unternehmen des Landes anhand einer Kunden- und Managementbefragung. 2018 ging der erste Platz im Privatkundengeschäft an das ÖBB Kundenservice. Grund genug sich vor Ort im 2. Bezirk zeigen zu lassen, wie jährlich rund 1,5 Millionen Service-Anliegen dazu genützt werden, Kunden wieder fröhlich zu stimmen und ihr [...]

2019-12-03T10:32:56+02:0020.09.2019|Categories: News, Presseaussendung|

Die Top Service Unternehmen in B2B und B2C 2019

Top Service Qualitätssiegel für Kundenorientierung zum 5. Mal verliehen Über 14.000 Österreicherinnen und Österreicher zu ihren Kundenerfahrungen befragt 27 österreichische Unternehmen unterschiedlicher Branchen erhielten am 18. Juni  im Rahmen der „fête d‘excellence“ in der WU Mensa in Wien vor über 200 Gästen das Qualitätssiegel „Top Service Österreich 2019“ für besondere Kundenorientierung verliehen. Basis für die [...]

2019-07-03T13:22:36+02:0019.06.2019|Categories: News|

Top Service Qualitätssiegel: Kunden und Manager wurden befragt

Am 18. Juni wird das Geheimnis gelüftet, wer die kundenorientiertesten Unternehmen 2019 sind. 14.000 Österreicherinnen und Österreicher beurteilten ihre Anbieter und Geschäftspartner. Am Dienstag, den 18. Juni 2019, wird das „Top Service Österreich 2019“ Qualitätssiegel für besondere Kundenorientierung zum 5. Mal branchenübergreifend verliehen. Basis für die Auszeichnung ist eine wissenschaftlich entwickelte Befragung von Kunden und [...]

2019-06-11T15:54:26+02:0011.06.2019|Categories: News, Presseaussendung|

Top Service Österreich ließ die „Kunden-Muskeln“ bei der Wirtschaftskammer in Klagenfurt spielen

 Am 15. März luden „Top Service Österreich“ und die Wirtschaftskammer Kärnten zu einem Frühstück rund um die Frage: Wie werden Unternehmen fit für die Kunden des 21. Jahrhunderts?  Die Wirtschaftskammer Kärnten nahm 2018 das erste Mal an der wissenschaftlich basierten Top Service Österreich Analyse teil. „Wir wollten die Kundenorientierung unseres Hauses auf den Prüfstand stellen [...]

2019-04-03T15:14:36+02:0002.04.2019|Categories: News, Presseaussendung|Tags: , , , |

TOP SERVICE AKADEMIE 2019 – „Agil/stabil – wie auf veränderte Anforderungen reagieren?“

Was wollen unsere Kunden heute und morgen? Das haben uns unsere Kunden gefragt. Leider wissen Ihre Kunden heute selbst noch nicht, was Sie morgen möchten. Das wusste bereits Henry Ford: „Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt: schnellere Pferde.“ Wenn ich nicht weiß, was die Kunden genau wollen, wie kann [...]

2019-04-02T15:41:22+02:0002.04.2019|Categories: News|