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„Top Service Gipfelwanderung“ am 18. September in Baden

„Auf dem Weg zur Kunden-Spitze“: Wie gestalten Sie Ihre Services und Customer Experience spitzenmäßig? Für Kundenorientierungs-Gipfelstürmer, die sich nicht mit Mittelmäßigkeit zufrieden geben und an die Spitze kommen wollen. Unsere bereits ausgezeichneten „Bergführerinnen und Bergführer“ erzählen von ihren eigenen Gipfeltouren und Erfahrungen auf dem Weg zur Spitze. Wir haben unterschiedliche Stationen bei B2B- und B2C-Organisationen  für [...]

2020-08-05T09:38:44+02:0022.07.2020|Categories: News|

Das war die Fête d’excellence digital – Preisverleihung 2020

Top Service Qualitätssiegel für Kundenorientierung zum 6. Mal verliehen 27 Unternehmen unterschiedlicher Branchen bekamen am 23. Juni im Rahmen der „fête d’excellence DIGITAL“ das Qualitätssiegel „Top Service Österreich 2020“ für besondere Kundenorientierung verliehen. Aufgrund der noch geltenden Beschränkungen für Events verfolgten die ausgezeichneten Teams und die weiteren Zuseher die Online-Preisverleihung vor ihren Büro- oder [...]

2020-07-08T09:22:49+02:0023.06.2020|Categories: News, Presseaussendung|

Ergebnisse der Top Service Österreich Kundenorientierungs-Studie 2020 mit „Covid19“ Extra

Basis für die Studie und das dazugehörige Qualiätätssiegel ist eine wissenschaftlich entwickelte Befragung von Kunden und Management sowie zusätzliche Kundenorientierungs-Audits. Nur Unternehmen, die den geforderten Mindestwert erreichen, sind berechtigt das „Top Service Österreich“ Gütesiegel zu führen. Verantwortlich für den Analyseprozess und die Studie ist das Beratungs- und Marktforschungsunternehmen emotion banking von Dr. Barbara Aigner und Dr. Christian [...]

2020-07-22T14:31:37+02:0022.06.2020|Categories: News, Presseaussendung|

Kostenloses Online-Programm „Customer Future Fit nach Corona” bis 31. Mai

Kostenloses Online-Programm „Customer Future Fit nach Corona” bis 31. Mai Wie gut sind Sie auf verändertes Kundenverhalten vorbereitet?  Es wird ein Leben nach „Corona“ geben, soviel steht fest. Kunden haben ihre Anforderungen und Bedürfnisse jedoch bereits in kurzer Zeit massiv verändert. Zukunftsforscher sind sich darüber einig, dass einige Verhaltensweisen auch „danach“ zur Normalität werden könnten. [...]

2020-03-27T07:15:41+02:0027.03.2020|Categories: Allgemein, News|

Erster Top Service Expertenkreis im s ServiceCenter in Wien

Service-Verantwortliche unter sich Das s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen, bereits drei Mal mit dem Top Service Qualitätssiegel ausgezeichnet, öffnete vergangenen Montag seine Pforten für einen exklusiven Austausch unter Service-Center-Leitern unterschiedlicher Branchen aus Österreich und Deutschland. Verbindendes Thema: Wie schaffen Call- und Contact-Center es effizient zu sein, dabei ein möglichst qualitatives Service für [...]

2020-03-13T09:41:21+02:0012.12.2019|Categories: News, Presseaussendung|

Experten-Tipps zur Kundenorientierung

Lernen Sie von den Besten. Top Service Österreich misst und prämiert Kundenorientierung in B2C- und B2B Unternehmen aller Größen und Branchen. In unserem Whitepaper finden Sie eine Auswahl an kurzen Tipps und Erfolgsrezepten von Top Service Österreich prämierten Organisationen und unseren Partnern. Diese "O-Töne" sind im Rahmen der Preisverleihung "fete d'excellence 2019" entstanden. Mit Tipps [...]

2019-12-02T10:21:01+02:0002.12.2019|Categories: News|

Das war der Customer Summit Lab von TSÖ & Kunde 21

Die beiden Gastgeberinnen Dr. Barbara Aigner             Alexandra Nagy MSc MBA Geschäftsführerin               Geschäftsführerin Top Service Österreich      Kunde 21 & Kunde 21 luden am 21. Jänner 2020 zu einem interaktiven Workshop zum Thema 'Service-Landschaften gestalten und strukturieren mit Service Design Thinking' in die Räumlichkeiten [...]

2020-03-11T11:56:43+02:0014.11.2019|Categories: News|

Top Service Österreich bei PULS 4: Die Bedeutung von Kundenorientierung und Fehlerkultur für den Geschäftserfolg

Kurzvideo zum Top Service Frühstück bei PULS 4: . Top Service Österreich prämiert seit 2015 jährlich die kunden- und serviceorientiertesten Unternehmen des Landes anhand einer Kunden- und Managementbefragung. Das daraus entstandene Netzwerk aus kundenzentrierten Unternehmen traf sich vergangenen Freitag in den Studios von ProSiebenSat.1PULS4 im Media Quarter Marx in Wien, um sich [...]

2019-12-10T08:51:09+02:0001.10.2019|Categories: News, Presseaussendung|

Top Service Österreich beim ÖBB Kundenservice: Wie man Beschwerden in Chancen umwandelt

Top Service Österreich prämiert jährlich die kunden- und serviceorientiertesten Unternehmen des Landes anhand einer Kunden- und Managementbefragung. 2018 ging der erste Platz im Privatkundengeschäft an das ÖBB Kundenservice. Grund genug sich vor Ort im 2. Bezirk zeigen zu lassen, wie jährlich rund 1,5 Millionen Service-Anliegen dazu genützt werden, Kunden wieder fröhlich zu stimmen und ihr [...]

2019-12-03T10:32:56+02:0020.09.2019|Categories: News, Presseaussendung|

Die Top Service Unternehmen in B2B und B2C 2019

Top Service Qualitätssiegel für Kundenorientierung zum 5. Mal verliehen Über 14.000 Österreicherinnen und Österreicher zu ihren Kundenerfahrungen befragt 27 österreichische Unternehmen unterschiedlicher Branchen erhielten am 18. Juni  im Rahmen der „fête d‘excellence“ in der WU Mensa in Wien vor über 200 Gästen das Qualitätssiegel „Top Service Österreich 2019“ für besondere Kundenorientierung verliehen. Basis für die [...]

2019-07-03T13:22:36+02:0019.06.2019|Categories: News|