Stage-for-Customer-Centric-Leaders
Fotocredit: © Robert Eipeldauer

40 Customer Centric Leaders „on stage”

Am Tag der „Top Service Österreich“ Preisverleihung verstanstalteten „Kunde21“ und „Top Service Österreich“ zum zweiten Mal die „Stage for Customer Centric Leaders“. Das Congress Center des Casino Baden bot den Rahmen für den Austausch unter vierzig Führungskräften aus unterschiedlichen Branchen rund um das Thema „Wings for Customer Excellence“. 

40 Customer Centric Leaders „on stage” 
Am Tag der „Top Service Österreich“ Preisverleihung verstanstalteten „Kunde21“ und „Top Service Österreich“ zum zweiten Mal die „Stage for Customer Centric Leaders“. Das Congress Center des Casino Baden bot den Rahmen für den Austausch unter vierzig Führungskräften aus unterschiedlichen Branchen rund um das Thema „Wings for Customer Excellence“. 

Nach dem Start in den Tag mit dem „Sound of Customers Brunch“ wurde im Fishbowl Setting zu drei spannenden Aspekten diskutiert: 

    • Kundenzentrierte Unternehmensstrategie 
    • Digitale Customer Experience
    • Kundenzentrierte Kultur/Teams

Im kurzweiligen Fishbowl-Setting diskutierten je zwei Impulsgeber, die im Laufe des Gesprächs von anderen Teilnehmenden abgelöst wurden. So bekam das Publikum Input aus verschiedenen Sichtweisen zu den Themen. Vielen Dank an alle Teilnehmenden aus Unternehmen wie Canon, Kulinario, Wiener Netze, Vinzenz Gruppe, EVN, WienIT, Raiffeisen Leasing, TUI, Wirtschaftskammer Wien oder Zurich Versicherung.   

Die Impulsgeber:innen auf der Stage for Customer Centric Leaders

Thomas Lichtblau

Managing Director
Casinos Austria AG
Stephanie Luftensteiner

Stephanie Luftensteiner

Senior Director People, Culture & Organization
DHL Express Austria
© Christian Husar

Katharina-Michelle Petlan

Head of
Commercial Support
Hutchison Drei Austria GmbH

Richard Prochazka

Customer Experience Evangelist
Medallia

Markus Stelzmann

Geschäftsführer
TELE Haase Steuergeräte

Ricardo-José Vybiral

CEO
KSV1870

Dokumentiert wurden die Wortbeiträge mittels Graphic Recording, um das Gehörte pointiert zu veranschaulichen. Ebenso gibt es einen Mitschnitt der spannendsten Ergebnisse im Podcast-Format zum Nachhören. 

Graphic Recording

Der erste Teil des Podcasts ist bereits online – Teil zwei und drei folgen in Kürze: 

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