TSÖ PARTNER EVENT
Digitale Customer Experience (DCX) ist in aller Munde. Was unzählige Chancen bietet und Trends bedient, muss nicht immer die beste Wahl sein. Erfahren Sie von Expertinnen und Experten, was DCX kann und was sie nicht kann, für wen und für wen nicht, welche Chancen und Gefahren damit verbunden sind und wohin uns dieser Weg führen könnte.
Die Präsentationen und Vorträge geben Ihnen einen Wissensvorsprung, bringen Sie auf den neuesten Stand der Dinge und verraten, welchen Weg Sie einschlagen sollten und welchen lieber nicht. Nehmen Sie teil, tragen Sie bei, tauschen Sie sich aus und zeigen Sie, was Sie können.
Denn die Zukunft des Kundenservice ist digital.
Begleiten Sie uns bei der CX-Digital und nutzen Sie den Mehrwert, den Sie damit gewinnen.
Mit dabei in diesem Jahr unter anderem Mag. Toni Innauer – Sportlegende und ehem. Trainer der Nationalmannschaft der Skispringer im ÖSV mit dem Titel: Kopfsprünge & was motiviert den Menschen zur Spitzenleistung?
Dr. Oliver Ratajczak mit einem spannenden Vortrag mit dem Titel: Die Alchemie der echten Kundenbeziehung – oder wie du deinen Kunden das Geld aus der Tasche ziehst und sie dabei auch noch glücklich machst!
Und als Grand-Finale : Tobias Schrödel – IT Sicherheitsexperte und LIVE HACKER! Mit Einblicken ins Darknet und Tipps, wie Sie ihr Unternehmen schützen können!
ab 8:30
Ankommen bei Café
9:00
Begrüßung durch TSÖ (Barbara Aigner) und DHL Express (Ralf Schweighöfer) und kurze Info zu TSÖ
9:30
„The Next Level of Customer Focus: CX Systeme als Enabler” mit Richard Prochazka, Medallia / Sarah Neuherz und Tina Bauer, DHL Express
10:30
Fragen, Reflexion und Transfer ins Plenum, flexibel gestaltet falls noch Fragen zum vorherigen Part auftauchen
11:00
Pause
11:30
„Conversion wins all. Am Bezahlvorgang soll die Customer Journey nicht scheitern“ mit Gerald S.Eder, CRIF / Amin Souayeh, DHL Express
12:30
Ausklang, Networking
13:00
Ende
Customer Centricity Specialist DHL Express Austria
Director CRIF Digital & Transformation Service CRIF Austria
Continuous Improvement Manager DHL Express Austria
Customer Experience Evangelist Medallia
Business Development E-Commerce Specialist DHL Express Austria
Wir verhelfen zu mehr Kundenorientierung und besserer Servicequalität