Unser Kooperationspartner Genesys ladet gemeinsam mit Salesforce und Deloitte zum gemeinsamen Event:
„Das Kundenerlebnis der Zukunft: intelligent, empathisch, wirksam. Wie Agentic AI die Spielregeln verändert – und die Customer Experience beflügelt.“ am 22. Jänner 2026 ab 14 Uhr im Technischen Museum Wien.
Technologie entwickelt sich rasant. Doch was bleibt, ist der Mensch – mit seinen Erwartungen, Emotionen und Werten. Customer Experience bedeutet heute mehr denn je, Menschen wirklich zu verstehen und jedes Erlebnis zu einem positiven Moment der Verbindung zu machen.
Am 22. Jänner 2026 laden Genesys, Salesforce und Deloitte Digital ins Technische Museum Wien ein – dorthin, wo Kommunikationsgeschichte auf Zukunft trifft. Tauchen Sie ein in die Evolution der Kundenkommunikation – von den Anfängen der Medienwelt bis in das Zeitalter von Agentic AI, in dem Empathie und Intelligenz Hand in Hand gehen.
Freue dich auf einen inspirierenden Nachmittag mit führenden CX-Vordenker:innen, spannenden Demos, echten Best Practices und die Weltpremiere des CEX Trendradars 2026 mit Prof. Dr. Nils Hafner.
Erlebe, wie Unternehmen Kundenzentrierung leben, wie KI Mitarbeitende entlastet – und warum Menschlichkeit der entscheidende Erfolgsfaktor der Zukunft bleibt.
Zum Abschluss erwartet dich ein Abend voller Genuss, Gespräche und Begegnungen bei kaiserlichen Wiener Schmankerln.
Jetzt anmelden und die Zukunft der Customer Experience erleben und gestalten.
hilft, deine Organisation konsequent und ganzheitlich auf die Wünsche und Bedürfnisse deiner Kund:innen auszurichten und fördert die Kundenzentrierung der heimischen Wirtschaft.
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