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Red Table Talk

Red Table Talk 2025

TSÖ BEST PRACTICE EVENT

Red Table Talk

Am 21. Januar 2025 lädt Top Service Österreich gemeinsam mit dem Call Center Forum zum „Red Table Talk“ im Andaz Vienna Am Belvedere ein.

Die Veranstaltung bietet eine exklusive Gelegenheit, sich mit Experten über die Zukunft von Kundenerlebnis und Servicequalität auszutauschen. Sei dabei, wenn es darum geht, wie aus Service echte Erlebnisse werden können.

Die Plätze sind auf 30 Teilnehmer begrenzt, die Teilnahme ist kostenlos – sichere dir jetzt deinen Platz und werde Teil eines inspirierenden Netzwerks!

Wann: 21.01.2025

Location: Andaz Vienna Am Belvedere
Raum:   Upper Belvedere 2

Zeit: 08:00-13:00Uhr

Mehr Infos in Kürze

Agenda

ab 8:30
Ankommen bei Café

9:00
Begrüßung durch TSÖ (Barbara Aigner) und DHL Express (Ralf Schweighöfer) und kurze Info zu TSÖ

9:30
„The Next Level of Customer Focus: CX Systeme als Enabler” mit Richard Prochazka, Medallia / Sarah Neuherz und Tina Bauer, DHL Express

10:30
Fragen, Reflexion und Transfer ins Plenum, flexibel gestaltet falls noch Fragen zum vorherigen Part auftauchen

11:00
Pause

11:30
„Conversion wins all. Am Bezahlvorgang soll die Customer Journey nicht scheitern“ mit Gerald S.Eder, CRIF / Amin Souayeh, DHL Express

12:30
Ausklang, Networking

13:00
Ende

Begrüßung & Moderation

Dr. Barbara Aigner

Barbara Aigner

Geschäftsführerin Top Service Österreich
Ralf-Schweighoefer

Ralf Schweighöfer

CEO DHL Express Austria

Speaker

Tina Bauer

Customer Centricity Specialist DHL Express Austria

gerald-s-eder
Gerald S.Eder

Director CRIF Digital & Transformation Service CRIF Austria

sarah-neuherz
Sarah Neuherz

Continuous Improvement Manager DHL Express Austria

richard-prochazka
Richard Prochazka

Customer Experience Evangelist Medallia

amin-souayeh
Amin Souayeh

Business Development E-Commerce Specialist DHL Express Austria

Andaz Vienna Am Belvedere

Arsenalstraße 10
Wien, 1100 Austria

Anmeldung zum Red Table Talk