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Customer Experience ist der zentrale Hebel für Differenzierung, Wertschöpfung und Wachstum

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Warum ist das Workbook für dich interessant^*

Ich möchte unser Unternehmen noch stärker auf Kundenzentrierung ausrichten und erhoffe mir konkrete Tipps und Tools, um unsere Customer Experience nachhaltig zu verbessern.

Das Workbook bietet Einblicke in Best Practices und Benchmarks, die zeigen, wie wir im Vergleich zu anderen Unternehmen stehen und was wir optimieren können.

Mich interessieren die wissenschaftlich fundierten Modelle und Methoden zur Erhebung und Analyse der Kundenzufriedenheit, die im Workbook vorgestellt werden.

Ich suche nach Inspiration für innovative Ansätze, um Kundenloyalität und Weiterempfehlungsbereitschaft zu steigern – genau das scheint das Workbook zu liefern.

Die praktischen Handlungsempfehlungen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen im Workbook könnten uns helfen, unsere interne und externe Kundenkommunikation auf das nächste Level zu bringen.

Hast du schon Maßnahmen hinsichtlich Kundenzentrierung gesetzt?^*

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