Wir laden ein…

Top Service Exzellenz Frühstück bei ING in Wien:

Mit Agilität zu mehr Kundenorientierung

Datum: Freitag, 19. Oktober 2018
Beginn: ab 8:30 Uhr
Ort: ING, Praterstraße 31, 1020 Wien

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Achtung! Kostenlose Teilnahme nur für Teilnehmer von Top Service Österreich (Berichtspaket) und einmalig für Kunden- und Service-Entscheider, die uns noch nicht kennen.
Weitere Gäste: 75 Euro exkl. Ust. Teilnahmebeitrag.

Ihre Gastgeber

Gasteber

An diesem Vormittag erfahren Sie von Top Service Geschäftsführerin Barbara Aigner und Klaudia Zemlics:

  • wie die ING mit der agilen Arbeitsweise noch schneller und flexibler auf Kundenbedürfnisse reagieren kann
  • wie Tools, Prinzipien und Methoden der agilen Arbeitsweise in der Praxis eingesetzt werden
  • wie Sie mit Top Service Österreich Ihre blinden Flecken in Punkto Kundenorientierung aufdecken

Hier finden Sie die Einladung als PDF.

Die Agenda

8:30 – 9:30
Frühstücksempfang

9:30 – 9:40
Begrüßung durch Dr. Barbara Aigner (GF Top Service Österreich) und Hans Overeem (Head of Retail ING in Österreich)

9:45 – 10:15
Wie Sie sich mit agilen Methoden fit für die Kunden des 21. Jahrhunderts machen
Alexandra Nagy MSc MBA, GF Kunde 21 GmbH

10:15 – 11:00
Die Transformation der ING zur ersten agilen Bank in Österreich
Klaudia Zemlics, Agile Coach ING in Österreich

11:00 – 11:30
Agile Tour – Obeya, Daily, Retro & Co. praktisch erläutert

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