ÖBB-Personenverkehr AG Kundenservice

Customer Experience ist der zentrale Hebel für Differenzierung, Wertschöpfung und Wachstum

Bisherige Platzierungen:
1. Platz 2024 (B2B/B2C), 4. Platz 2023, Exzellenzgruppe 2020, 1. Platz 2018, Exzellenzgruppe 2015

Über das Unternehmen

Die ÖBB (Österreichische Bundesbahnen) sind ein wesentlicher Mobilitätsdienstleister in Österreich, der Personen- und Gütertransport auf der Schiene anbietet.

Sie legen großen Wert auf Nachhaltigkeit, indem sie ausschließlich Bahnstrom aus erneuerbaren Quellen nutzen. Die ÖBB bieten umfangreiche Dienstleistungen, darunter Reiseplanung, Ticketverkauf, Kundenservice und barrierefreies Reisen.

Ihre Dienste sind auf die Verbesserung der Kundenfreundlichkeit und Effizienz ausgerichtet, was sich in hoher Pünktlichkeit und zufriedenen Fahrgästen widerspiegelt.

ÖBB Personenverkehr über TSÖ

„Als ÖBB Kundenservice arbeiten wir gerne Top Service Österreich zusammen. Die Initiative, sehr gutes Service vor den Vorhang zu holen und jährlich eine Rangliste zu erstellen um zu wissen wo man mit seinem eigenen Kundenservice steht, ist einmalig. Von diesen Best Practice Beispielen zu lernen und sich davon inspirieren zu lassen ist eine hervorragende Möglichkeit die Customer Care Branche in Österreich nach vorne zu bringen“

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Dr. Barbara Aigner
Geschäftsführerin

Julia Paugger
Head of TSÖ

Tel.: +43 22 52 25 48 45
Mail: office@tsoe.at