Die feinen Unterschiede, die Ihr Unternehmen zum Erfolg führen können Willkommen zu unserem neuesten Blogbeitrag, in dem es um die wichtigen Begriffe der Kundenorientierung und Kundenzentrierung geht. Diese beiden Konzepte spielen eine entscheidende Rolle in der heutigen Geschäftswelt, aber was genau bedeuten sie und wie unterscheiden sie sich voneinander? Tauchen wir tiefer in die Welt […]
EFAFLEX Torsysteme GmbH: Wachstum durch Servicequalität Heute wollen wir ein mit „Top Service Österreich“ (TSÖ) mehrfach ausgezeichnetes Unternehmen genauer vorstellen: EFAFLEX Torsysteme GmbH . Als stolzer Kunde von Top Service Österreich hat das Unternehmen in den vergangenen Jahren beachtliche Erfolge erreicht (jeweils in der B2B Wertung): Ein Top-Produkt alleine reicht nicht Anlass genug, um Gesch.ftsführer […]
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Customer Happiness“: Kunden begeistern statt nur zufriedenstellen Am 14.04.2023 feierte der neue Vodcast “Intouch Customer Focus“ des Kundenzufriedenheitsexperten Top Service Österreich und des digitalen Inkassodienstleisters coeo Österreich Premiere. Die beiden Geschäftsführer Dr. Barbara Aigner bzw. Christian Giehler griffen in der ersten Episode ein für Unternehmen essenzielles Thema auf. Sie sprachen mit Moderator Dr. Rainer Demski […]
für Top Service Österreich gesucht (Vollzeit bevorzugt) Was wir suchen? Einen Sales Profi, der auf Vorstandsebene B2B überzeugt und bestehende sowie neue Kund:innen für die Zusammenarbeit mit Top Service Österreich begeistert. Wenn du einen betriebswirtschaftlichen Background mitbringst und dein Herz für customer centricity und customer experience schlägt, bieten wir eine abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Aufgabe. Zumindest 2 […]
für Top Service Österreich gesucht (Vollzeit bevorzugt) Was wir suchen? Einen digital sales Profi, der uns mit smarten Tools, kreativer Umsetzung und Eigeninitiative Leads generiert und Top Service Österreich nach vorne pusht. Wenn du in der digitalen Marketing-Welt zu Hause bist, du dich für die Themen customer centricity und customer experience begeistern kannst, mit Freude […]
Stage for Customer Centric Leaders veranstaltet von Top Service Österreich und Kunde21 Wir freuen uns Sie herzlich zur zweiten Ausgabe der „Stage for Customer Centric Leaders“ – am 6. Juni 2024 einzuladen. Das heurige Motto lautet „Wings for Customer Excellence“: Heben Sie mit uns in luftige Kundenzentrierungs-Höhen ab. Bei diesem exklusiven Format auf Top-Führungsebene bieten […]
Im Rahmen unseres Top Service Webinar gemeinsam mit DHL Express haben wir uns mit den Herausforderungen und Chancen, welche die Veränderungen der letzten Jahre im Themenbereich Kundenorientierung mit sich bringen, beschäftigt. Dabei zeigten sowohl die Ausführungen von Dr. Christina Rauscher, Geschäftsführer von Top Service Österreich, als auch Amin Souayeh, Business Development E-Commerce Specialist und Labib […]
Customer Experience & Journey 3.0 30. Juni 2022 │ 13:30-15:00 Hier geht es zur Anmeldung Tagtäglich sind Unternehmen bemüht die Bedürfnisse ihrer Kundinnen und Kunden mit Speed und Passion zu befriedigen. Dabei bedeutet exzellenter Kundenservice nicht nur zuhören, schnell Brände bei Problemen zu löschen und auf Anhieb zu reagieren. Im Fokus steht die langfristige Experience […]
Gastbeitrag von Mag. Michael Kickinger – Manager, Networker & Motivator Die Geschichte der Kommunikation ist so alt wie die Geschichte der Menschheit. Schon immer haben wir Menschen miteinander kommuniziert. In unterschiedlichen Sprachen, mit Händen und Füßen, mit Gesten, Worten und manchmal nicht nur mit Worten sondern auch mit Taten. Kommunikation ist überlebenswichtig für uns Menschen. […]
„Wir haben in den letzten 18 Monaten einen echten Game Changer erlebt. Die Zukunft, immer schon intransparent und unklar – aber ich glaube, da sind wir uns einig, es war noch nie so überraschend, so veränderlich, wie heute.“, so Christian Rauscher, Geschäftsführer von Top Service Österreich einleitend zum Webinar „TSÖ Erkenntnisse 2021“. Wir sind also […]
Das Team Das Top Team hinter Top Service Österreich Unser Team sprüht vor Power, Ideenreichtum und Motivation um einzigartige Kundenerlebnisse zu erarbeiten und den Spirit von Top Service Österreich jederzeit zu leben. DR. BARBARA AIGNER „Die besten 10% teilen sich den Kuchen. Da sollten Sie dabei sein!“ Barbara Aigner, das bin ich. Ich sprühe vor […]
Was kann man tun und was ist erforderlich um die Digitalisierung im Kundenservice noch weiter voranzubringen? Was muss geschehen, um im Zuge der Digitalisierung den Kunden wirklich in den Mittelpunkt zu stellen und die Digitalisierung nicht nur als Selbstzweck voranzutreiben sondern ganz im Gegenteil den Kundennutzen weiter zu erhöhen? Diese und weitere spannende Fragen haben […]
Top Service Österreich zeichnet jährlich die kundenorientiertesten Unternehmen Österreichs aus. Dieses Jahr wird die Preisverleihung am 9.Juni stattfinden. Zuvor möchten wir aber gerne noch einmal zurücksehen und einen Blick auf die Ergebnisse und Erkenntnisse aus der TSÖ-Befragung 2020 werfen. VUCA-Welt kommt intern an Top Service Österreich als ein ganzheitliches Instrument hat in dessen Grundzügen verankert, […]
