„Der Ablauf und die Organisation sind sehr professionell - die Umfrage, obwohl sie doch ziemlich komplex ist, ist durch die gute Begleitung vom TSÖ Team in der Umsetzung sehr gut machbar. Die Ergebnisse liefern eine wertvolle Grundlage, um konkrete Themen anzugehen, die zu optimieren wären. Auch werden Blindspots identifiziert, an die man nicht gedacht hätte. Im Großen und Ganzen eine wertvolle Unterstützung zur Optimierung der eigenen CX. Die Féte Excellence ist natürlich ein Place-to-be Event.“

„Top Service Österreich hilft uns, die Stimmen unserer Kund:innen noch transparenter und klarer in unser Unternehmen zu holen. Das hilft uns wesentlich dabei, unsere Kund:innen optimal zu servicieren und in allen Abteilungen frühzeitig zu erkennen, was unsere Kund:innen konkret von uns benötigen und wollen. Im Servicebereich erwarten wir uns so für alle Beteiligten eine Win-Win-Situation.“

„Unser Ziel ist es, die hohe Grundzufriedenheit, die bei unseren Kund:innen vorherrscht weiter auszubauen. Die Teilnahme an Top Service Österreich als auch die Begleitung durch Kunde 21 hat uns sehr dabei geholfen, hier Schritte zu setzen, um unsere Kund:innen entlang der gesamten Kundenstrecke zu begeistern.”

„Wir sind Top Service Österreich Partner, weil es immer eine tolle Fête d’excellence gibt, aber wesentlich wichtiger ist, dass es hier eine großartige Betreuung gibt. Die Arbeit, die ein Unternehmen leistet, wird gründlich untersucht und wissenschaftlich begleitet. Daraus kann man als Unternehmen sehr viel Mehrwert ziehen und viel lernen über die eigene Organisation und die Marktbegleiter.”

„Die Partnerschaft mit TSÖ ermöglicht uns, von anderen Unternehmen zu lernen. Es ist eine unheimlich schöne Plattform und bietet ein Netzwerk, um von anderen zu lernen aber auch unsere Erfahrungen weiterzugeben.”

„Ich würde einem Unternehmen raten, bei Top Service Österreich mitzumachen, weil man sich damit einfach besser vergleichen kann. Man erhält eine Benchmark, mit der man erkennt, wo man sich am Markt befindet. Damit kann man an seiner eigenen Performance weiterarbeiten, und bspw. Prozesse, und am Ende den Kundenservice verbessern und die Kund:innen zufriedenzustellen.”

„Wir waren jetzt fünf Mal bei Top Service Österreich dabei und haben es jedes Mal geschafft uns in den Top 5 zu platzieren, davon haben wir zweimal auch in einer Kategorie gewonnen. Das macht natürlich auch besonders Spaß!“