Put your service at the top!

Customer Experience ist der zentrale Hebel für Differenzierung,
Wertschöpfung und Wachstum

Top Service steckt voller Nutzen

Wir verhelfen zu mehr Kundenorientierung und besserer Servicequalität durch
fundierte Analytik und individuelle Begleitung
 

01

MESSEN

01

MESSEN
  • Interne und externe Sicht einfach onlinebasiert einholen
  • Fremdbild abgleichen
  • Interessante und aktuelle Module nutzen (zb Wettbewerb und Serviceerwartung)

02

BENCHMARKEN

02

BENCHMARKEN
  • Klare KPI`s für Ihren Erfolg
  • Fortschritte erkennen
  • Sehen, wie sich der Mitbewerb bewegt xxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxx 

03

ZEIGEN

03

ZEIGEN
  • Siegel für die Kommunikation nutzen  xxx xxxxxxxxxxx xxxx
  • Positive Innen- und Außenwirkung erzielen      xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx

04

VERNETZEN

04

VERNETZEN
  • Inspirierende Vorträge und ehrlicher Austausch unter Experten  xxx xxxxxxxxxxx xxxx
  • Tipps und Service Hacks der Profis kennen lernen

05

UMSETZEN

05

UMSETZEN
  • Mit unserem Tochterunternehmen Kunde 21 in neue CX Welten vordringen 
  • Mitarbeiter:innen online befähigen 
Noch Fragen?
Kennenlernen vereinbaren und sich selbst überzeugen. Wir freuen uns auf den Austausch!

Meet Us

SAVE THE DATE

Top Service Österreich Frühstück mit CRIF und Medallia bei DHL Express

12. September 2024

SAVE THE DATE

CX Digital

25. September 2024


  • Top Service Österreich Partner A1
  • A1 legt die Karten auf den Tisch – beim ersten branchenübergreifenden A1 Digital Service Table.
  • A1 legt die Karten auf den Tisch – beim ersten branchenübergreifenden A1 Digital Service Table.
  • A1 legt die Karten auf den Tisch – beim ersten branchenübergreifenden A1 Digital Service Table.

Das war die
Fête d’excellence 2024

„Die kundenorientiertesten Unternehmen Österreichs 2024 sind…“.

MITGLIED WERDEN

Top Service Österreich Mitgliedschaft
Manchmal dauern Entscheidungsprozesse länger und eine reguläre Teilnahme an der Top Service Österreich Kundenorientierungs-Befragung/Wettbewerb geht sich nicht aus. Oder aber Sie wollen einmal „hineinschnuppern“ in die TSÖ Community? Dann nutzen Sie die Möglichkeit der offiziellen TSÖ Mitgliedschaft, die Sie berechtigt an unseren Eigen- und Partner-Veranstaltungen rund um Kundenservice und Customer Experience teilzunehmen und sich mit anderen Expert:innen und Entscheider:innen zu vernetzen. 

News & Inspiration

Top Service Österreich Gütesiegel zum 10. Mal verliehen 

13 Jun, 2024
Kundenzentrierung mit Social Media

Kundenzentrierung im Social Media Zeitalter: Mit Strategie zum Erfolg

8 Mai, 2024

Kundenorientierung
messen benchmarken zeigen lernen umsetzen

Erste Schritte mit Top Service Österreich:

Starten Sie mit Top Service Österreich

Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg zum kundenorientiertesten Unternehmen Österreichs.

Profitieren Sie von unserer Expertise und starten Sie jederzeit mit Ihrer Messung und Analyse und gestalten Sie einen Service, der begeistert.

Erste Einblicke in die eigene Kundenorientierung

Dann geht es hier zu unserem Customer Orientation Check.

In nur 2 bis 3 Minute erhalten Sie einen Einblick in das Modell und die Fragenstruktur des Wettbewerbs. Der Test ist kostenfrei und auf Wunsch erhalten Sie Ihre Auswertung per Mail zugesandt.

Sie haben noch Fragen? xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx

Kontaktieren Sie uns gerne!

Erfahren Sie mehr über Top Service Österreich, unsere Vision, unseren Antrieb und unsere Expertise in den Themen Kundenorientierung und Servicequalität. Wir freuen uns auf ein Kennenlernen und den Austausch.

xxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx

Das sagen unsere Kund:innen über die Zusammenarbeit mit uns &
geben folgende Tipps

  • „Customer Experience steht bei uns an oberster Stelle. Das Feedback unserer Kund:innen, welches wir u.a. durch die Teilnahme an Top Service Österreich erhalten, hilft uns herauszufinden, an welchen Schrauben wir noch drehen können, um uns weiterzuentwickeln und noch besser zu werden. Denn Veränderung ist bei uns die einzige Konstante."
  • „Top Service Österreich hilft uns, die Stimmen unserer Kund:innen noch transparenter und klarer in unser Unternehmen zu holen. Das hilft uns wesentlich dabei, unsere Kund:innen optimal zu servicieren und in allen Abteilungen frühzeitig zu erkennen, was unsere Kund:innen konkret von uns benötigen und wollen.  Im Servicebereich erwarten wir uns so für alle Beteiligten eine  Win-Win-Situation."
  • „Unser Ziel ist es, die hohe Grundzufriedenheit, die bei unseren Kund:innen vorherrscht weiter auszubauen. Die Teilnahme an Top Service Österreich als auch die Begleitung durch Kunde 21 hat uns sehr dabei geholfen, hier Schritte zu setzen, um unsere Kund:innen entlang der gesamten Kundenstrecke zu begeistern."
  • „Wir sind Top Service Österreich Partner, weil es immer eine tolle Fête d’excellence gibt, aber wesentlich wichtiger ist, dass es hier eine großartige Betreuung gibt. Die Arbeit, die ein Unternehmen leistet, wird gründlich untersucht und wissenschaftlich begleitet. Daraus kann man als Unternehmen sehr viel Mehrwert ziehen und viel lernen über die eigene Organisation und die Marktbegleiter."
  • „Die Partnerschaft mit TSÖ ermöglicht uns, von anderen Unternehmen zu lernen. Es ist eine unheimlich schöne Plattform und bietet ein Netzwerk, um von anderen zu lernen aber auch unsere Erfahrungen weiterzugeben."
  • „Ich würde einem Unternehmen raten, bei Top Service Österreich mitzumachen, weil man sich damit einfach besser vergleichen kann. Man erhält eine Benchmark, mit der man erkennt, wo man sich am Markt befindet.  Damit kann man an seiner eigenen Performance weiterarbeiten, und bspw. Prozesse, und am Ende den Kundenservice verbessern und die Kund:innen zufriedenzustellen.”
  • „Wir als NAVAX Customer Experience-Experten beschäftigen uns mit dem Thema Kundenorientierung und deren Digitalisierung. TSÖ ist eine tolle Organisation, die genau diese Kundenstimmen aufnimmt und eine hervorragende Arbeit leistet, die Unternehmen vor den Vorhang zu holen, die Kundenorientierung wirklich voll und ganz leben. Als Digitalisierungspartner sind wir hier ein guter Counterpart und knüpfen da auch gerne an, mit den Kunden und Erfolgen.“
  • „Wir waren jetzt fünf Mal bei Top Service Österreich dabei und haben es jedes Mal geschafft uns in den Top 5 zu platzieren, davon haben wir zweimal auch in einer Kategorie gewonnen. Das macht natürlich auch besonders Spaß!“
  • „Ich glaube der sensationelle Mehrwert von Top Service Österreich liegt  darin, als neutraler, externer Partner  darauf zu schauen, wie sich Unternehmen gegenüber ihren Kunden verhalten und dieses kritische Feedback in  die Organisation zurückzuspielen.“
  • „Die KELAG muss ein großes Dienstleistungsangebot abdecken. Dafür müssen wir flexibel und  schnell handeln und oftmals auch voraus schätzen: Was möchte der Kunde überhaupt? Damit wir  uns hier stetig bessern, nehmen wir uns aus unserem Bericht von Top Service Österreich auch eine  große Hausaufgabe mit.“
  • „Zur Motivation der Mitarbeiter dient  natürlich das Feedback der Kunden und  eine Auszeichnung wie Top Service  Österreich ist natürlich eine Top-Motivation.“
  • „Wir haben in der Erste Bank und Sparkasse einen ganz  klaren Spruch: „Glaub an dich.“ Wir haben im letzten Jahr  nach einem erfolgreichen 2. Platz bei Top Service Österreich 2018 extrem viel harte Arbeit daran gesetzt, noch  einmal besser zu werden und das haben wir nun mit dem 1. Platz geschafft. Das macht uns wirklich stolz und zeigt,  dass wir das Richtige getan haben.“
  • „Sie erzeugen täglich Kundenerlebnisse. Wie überzeugend ist dabei Ihre Leistung? Nur, was Sie messen, können Sie auch steuern“
  • Das sagen unsere Kund:innen und Partner über die Zusammenarbeit mit uns:
  • Claudia-Eder-Asfinag-Mautservice-GmbH_Top-Service-Osterreich-Exzellenz-Talks

    „Customer Experience steht bei uns an oberster Stelle. Das Feedback unserer Kund:innen, welches wir u.a. durch die Teilnahme an Top Service Österreich erhalten, hilft uns herauszufinden, an welchen Schrauben wir noch drehen können, um uns weiterzuentwickeln und noch besser zu werden. Denn Veränderung ist bei uns die einzige Konstante.“

    Stephanie Enengl

    Leiterin Biogena Stores Österreich, Biogena
  • Claudia-Eder-Asfinag-Mautservice-GmbH_Top-Service-Osterreich-Exzellenz-Talks

    „Top Service Österreich hilft uns, die Stimmen unserer Kund:innen noch transparenter und klarer in unser Unternehmen zu holen. Das hilft uns wesentlich dabei, unsere Kund:innen optimal zu servicieren und in allen Abteilungen frühzeitig zu erkennen, was unsere Kund:innen konkret von uns benötigen und wollen. Im Servicebereich erwarten wir uns so für alle Beteiligten eine Win-Win-Situation.“

    Claudia Eder

    Managing Director, ASFINAG Mautservice GmbH
  • Top Service Österreich Gerhard-Lukas-NTS

    „Unser Ziel ist es, die hohe Grundzufriedenheit, die bei unseren Kund:innen vorherrscht weiter auszubauen. Die Teilnahme an Top Service Österreich als auch die Begleitung durch Kunde 21 hat uns sehr dabei geholfen, hier Schritte zu setzen, um unsere Kund:innen entlang der gesamten Kundenstrecke zu begeistern.“

    Gerhard Lukas

    Head of Customer Experience, NTS Netzwerk Telekom Service AG
  • „Wir sind Top Service Österreich Partner, weil es immer eine tolle Fête d’excellence gibt, aber wesentlich wichtiger ist, dass es hier eine großartige Betreuung gibt. Die Arbeit, die ein Unternehmen leistet, wird gründlich untersucht und wissenschaftlich begleitet. Daraus kann man als Unternehmen sehr viel Mehrwert ziehen und viel lernen über die eigene Organisation und die Marktbegleiter.“

    Mag. Michael Köttritsch

    M.A., Ressortleiter, Die Presse Laudator
  • „Die Partnerschaft mit TSÖ ermöglicht uns, von anderen Unternehmen zu lernen. Es ist eine unheimlich schöne Plattform und bietet ein Netzwerk, um von anderen zu lernen aber auch unsere Erfahrungen weiterzugeben.“

    Natascha Kantauer-Gansch

    CCO Consumer, A1 Telekom Austria AG
  • „Ich würde einem Unternehmen raten, bei Top Service Österreich mitzumachen, weil man sich damit einfach besser vergleichen kann. Man erhält eine Benchmark, mit der man erkennt, wo man sich am Markt befindet. Damit kann man an seiner eigenen Performance weiterarbeiten, und bspw. Prozesse, und am Ende den Kundenservice verbessern und die Kund:innen zufriedenzustellen.”

    Nicole Plein

    Pressesprecherin, NAVAX
  • Caroline-Kaiser-NAVAX-Top-Service-Osterreich

    „Wir als NAVAX Customer Experience-Experten beschäftigen uns mit dem Thema Kundenorientierung und deren Digitalisierung. TSÖ ist eine tolle Organisation, die genau diese Kundenstimmen aufnimmt und eine hervorragende Arbeit leistet, die Unternehmen vor den Vorhang zu holen, die Kundenorientierung wirklich voll und ganz leben. Als Digitalisierungspartner sind wir hier ein guter Counterpart und knüpfen da auch gerne an, mit den Kunden und Erfolgen.“

    Caroline Kaiser

    Team Lead Marketing & Communications, NAVAX
  • Top Service Österreich Dipl.-Betriebswirt Harald Pankowski

    „Wir waren jetzt fünf Mal bei Top Service Österreich dabei und haben es jedes Mal geschafft uns in den Top 5 zu platzieren, davon haben wir zweimal auch in einer Kategorie gewonnen. Das macht natürlich auch besonders Spaß!“

    Dipl.-Betriebswirt Harald Pankowski

    Mitglied des Vorstandes Deutsche Vermögensberatung Bank AG, 1. Platz 2021 (bis 250 Mitarbeiter:innen)
  • „Ich glaube der sensationelle Mehrwert von Top Service Österreich liegt  darin, als neutraler, externer Partner  darauf zu schauen, wie sich Unternehmen gegenüber ihren Kunden verhalten und dieses kritische Feedback in  die Organisation zurückzuspielen.“

    Dr. Michael Stix

    CCO, ProSiebenSat.1 PULS 4
  • „Die KELAG muss ein großes Dienstleistungsangebot abdecken. Dafür müssen wir flexibel und  schnell handeln und oftmals auch voraus schätzen: Was möchte der Kunde überhaupt? Damit wir  uns hier stetig bessern, nehmen wir uns aus unserem Bericht von Top Service Österreich auch eine  große Hausaufgabe mit.“

    Julia Carina Kogler

    Kundenservice, KELAG-Kärntner Elektrizitäts-AG, Exzellenzgruppe 2019
  • „Zur Motivation der Mitarbeiter dient  natürlich das Feedback der Kunden und  eine Auszeichnung wie Top Service  Österreich ist natürlich eine Top-Motivation.“

    Christoph Dollenz

    Head of Sales, MILESTONE, Exzellenzgruppe 2019
  • „Wir haben in der Erste Bank und Sparkasse einen ganz  klaren Spruch: „Glaub an dich.“ Wir haben im letzten Jahr  nach einem erfolgreichen 2. Platz bei Top Service Österreich 2018 extrem viel harte Arbeit daran gesetzt, noch  einmal besser zu werden und das haben wir nun mit dem 1. Platz geschafft. Das macht uns wirklich stolz und zeigt,  dass wir das Richtige getan haben.“

    Mag. Michael Havas

    Geschäftsführer, s ServiceCenter, 2. Platz B2C 2021
  • „Sie erzeugen täglich Kundenerlebnisse. Wie überzeugend ist dabei Ihre Leistung? Nur, was Sie messen, können Sie auch steuern“

    Dr. Barbara Aigner

    Geschäftsführerin Top Service Österreich
  • Top Service Österreich_Partner

    Das sagen unsere Kund:innen und Partner über die Zusammenarbeit mit uns:

Mit Top Service ausgezeichnete Unternehmen

  • Top Service Österreich Willhaben
  • Top Service Österreich Willhaben
  • Top Service Österreich Willhaben
  • Top Service Österreich Willhaben
  • Top Service Österreich Willhaben
  • Top Service Österreich Willhaben
  • Top Service Österreich win2day
  • Top Service Österreich Energie Steiermark
  • Top Service Österreich Zurich Connect
  • Top Service Österreich HR-Scope
  • Top Service Österreich expert
  • Top Service Österreich IT DESIGN
  • Top Service Österreich ÖBB
  • Top Service Österreich PlanetHome
  • Top Service Österreich Vaillant
  • Top Service Österreich Embers Call Center & Marketing GmbH
  • Top Service Österreich Post AG
  • Top Service Österreich arvato Bertelsmann
  • Top Service Österreich OTIS
  • Top Service Österreich RINGANA
  • Top Service Österreich Swiss Life Select
  • Top Service Österreich Wien Energie
  • Top Service Österreich WWK
  • Top Service Österreich ASFINAG GO Direkt
  • Top Service Österreich BIOGENA
  • Top Service Österreich Canon Austria
  • Top Service Österreich BNP Paribas Cardif
  • Top Service Österreich cpb Software
  • Top Service Österreich card complete
  • Top Service Österreich DHL Express Austria
  • Top Service Österreich CRIF
  • Top Service Österreich Deutsche Vermögensberatung
  • Top Service Österreich Hutchison Drei Austria GmbH
  • Top Service Österreich EFAFLEX
  • Top Service Österreich EVN
  • Top Service Österreich Hartl Haus
  • Top Service Österreich I.K. Hofmann GmbH
  • Top Service Österreich NTS
  • Top Service Österreich WIFI
  • Top Service Österreich Pavelka-Denk
  • Top Service Österreich WKO
  • Top Service Österreich SAMSUNG
  • Top Service Österreich Raiffeisen Leasing
  • Top Service Österreich s ServiceCenter GmbH
  • Top Service Österreich Smart Insurance & IT Solutions GmbH
  • Top Service Österreich kulinario
  • Top Service Österreich WKO Kärnten

    Verpasse keine Neuigkeiten

    Follow us!

    Unsere Partner

    Begleitung

    Top Service Österreich Partner Kunde21

    Event

    Top Service Österreich Partner CALLCENTERFORUM.at
    Top Service Österreich Partner DHL
    Top Service Österreich Partner Medallia
    Top Service Österreich Partner Medallia

    Medien

    Top Service Österreich Partner Die Presse
    Top Service Österreich Partner Opinion Leaders Network
    Top Service Österreich Partner Pro7 Sat1

    Wissenschaft & Analytik

    Verband der Marktforschung Österreich
    Top Service Österreich Partner emotion banking



    Top Service Österreich

    © 2024 Top Service Österreich.