Das sagen unsere Kund:innen über die Zusammenarbeit mit uns &
geben folgende Tipps
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![Claudia-Eder-Asfinag-Mautservice-GmbH_Top-Service-Osterreich-Exzellenz-Talks]()
„Customer Experience steht bei uns an oberster Stelle. Das Feedback unserer Kund:innen, welches wir u.a. durch die Teilnahme an Top Service Österreich erhalten, hilft uns herauszufinden, an welchen Schrauben wir noch drehen können, um uns weiterzuentwickeln und noch besser zu werden. Denn Veränderung ist bei uns die einzige Konstante.”
Stephanie Enengl
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![Claudia-Eder-Asfinag-Mautservice-GmbH_Top-Service-Osterreich-Exzellenz-Talks]()
„Top Service Österreich hilft uns, die Stimmen unserer Kund:innen noch transparenter und klarer in unser Unternehmen zu holen. Das hilft uns wesentlich dabei, unsere Kund:innen optimal zu servicieren und in allen Abteilungen frühzeitig zu erkennen, was unsere Kund:innen konkret von uns benötigen und wollen. Im Servicebereich erwarten wir uns so für alle Beteiligten eine Win-Win-Situation.”
Claudia Eder
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![Top Service Österreich Gerhard-Lukas-NTS]()
„Unser Ziel ist es, die hohe Grundzufriedenheit, die bei unseren Kund:innen vorherrscht weiter auszubauen. Die Teilnahme an Top Service Österreich als auch die Begleitung durch Kunde 21 hat uns sehr dabei geholfen, hier Schritte zu setzen, um unsere Kund:innen entlang der gesamten Kundenstrecke zu begeistern.”
Gerhard Lukas
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„Wir sind Top Service Österreich Partner, weil es immer eine tolle Fête d’excellence gibt, aber wesentlich wichtiger ist, dass es hier eine großartige Betreuung gibt. Die Arbeit, die ein Unternehmen leistet, wird gründlich untersucht und wissenschaftlich begleitet. Daraus kann man als Unternehmen sehr viel Mehrwert ziehen und viel lernen über die eigene Organisation und die Marktbegleiter.”
Mag. Michael Köttritsch
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„Die Partnerschaft mit TSÖ ermöglicht uns, von anderen Unternehmen zu lernen. Es ist eine unheimlich schöne Plattform und bietet ein Netzwerk, um von anderen zu lernen aber auch unsere Erfahrungen weiterzugeben.”
Natascha Kantauer-Gansch
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„Ich würde einem Unternehmen raten, bei Top Service Österreich mitzumachen, weil man sich damit einfach besser vergleichen kann. Man erhält eine Benchmark, mit der man erkennt, wo man sich am Markt befindet. Damit kann man an seiner eigenen Performance weiterarbeiten, und bspw. Prozesse, und am Ende den Kundenservice verbessern und die Kund:innen zufriedenzustellen.”
Nicole Plein
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![Caroline-Kaiser-NAVAX-Top-Service-Osterreich]()
„Wir als NAVAX Customer Experience-Experten beschäftigen uns mit dem Thema Kundenorientierung und deren Digitalisierung. TSÖ ist eine tolle Organisation, die genau diese Kundenstimmen aufnimmt und eine hervorragende Arbeit leistet, die Unternehmen vor den Vorhang zu holen, die Kundenorientierung wirklich voll und ganz leben. Als Digitalisierungspartner sind wir hier ein guter Counterpart und knüpfen da auch gerne an, mit den Kunden und Erfolgen.“
Caroline Kaiser
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![Top Service Österreich Dipl.-Betriebswirt Harald Pankowski]()
„Wir waren jetzt fünf Mal bei Top Service Österreich dabei und haben es jedes Mal geschafft uns in den Top 5 zu platzieren, davon haben wir zweimal auch in einer Kategorie gewonnen. Das macht natürlich auch besonders Spaß!“
Dipl.-Betriebswirt Harald Pankowski
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„Ich glaube der sensationelle Mehrwert von Top Service Österreich liegt darin, als neutraler, externer Partner darauf zu schauen, wie sich Unternehmen gegenüber ihren Kunden verhalten und dieses kritische Feedback in die Organisation zurückzuspielen.“
Dr. Michael Stix
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„Die KELAG muss ein großes Dienstleistungsangebot abdecken. Dafür müssen wir flexibel und schnell handeln und oftmals auch voraus schätzen: Was möchte der Kunde überhaupt? Damit wir uns hier stetig bessern, nehmen wir uns aus unserem Bericht von Top Service Österreich auch eine große Hausaufgabe mit.“
Julia Carina Kogler
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„Zur Motivation der Mitarbeiter dient natürlich das Feedback der Kunden und eine Auszeichnung wie Top Service Österreich ist natürlich eine Top-Motivation.“
Christoph Dollenz
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„Wir haben in der Erste Bank und Sparkasse einen ganz klaren Spruch: „Glaub an dich.“ Wir haben im letzten Jahr nach einem erfolgreichen 2. Platz bei Top Service Österreich 2018 extrem viel harte Arbeit daran gesetzt, noch einmal besser zu werden und das haben wir nun mit dem 1. Platz geschafft. Das macht uns wirklich stolz und zeigt, dass wir das Richtige getan haben.“
Mag. Michael Havas
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„Sie erzeugen täglich Kundenerlebnisse. Wie überzeugend ist dabei Ihre Leistung? Nur, was Sie messen, können Sie auch steuern“
Dr. Barbara Aigner
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![Top Service Österreich_Partner]()
Das sagen unsere Kund:innen und Partner über die Zusammenarbeit mit uns:
