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Willkommen
Top Service Österreich Fête d'excellence 2022 Sieger

Das war die
Fête d’excellence 2022

„Die kundenorientiertesten Unternehmen Österreichs 2022 sind…“.

Das sagen unsere Kunden über die Zusammenarbeit mit uns

  • Caroline Kaiser
  • Dipl.-Betriebswirt Harald Pankowski
  • Mag. Michael Köttritsch
  • Dr. Michael Stix
  • Julia Carina Kogler
  • Christoph Dollenz
  • Mag. Michael Havas
  • Dr. Barbara Aigner
  • Caroline-Kaiser-NAVAX-Top-Service-Osterreich

    Caroline Kaiser

    Team Lead Marketing & Communications, NAVAX
    „Wir als NAVAX Customer Experience-Experten beschäftigen uns mit dem Thema Kundenorientierung und deren Digitalisierung. TSÖ ist eine tolle Organisation, die genau diese Kundenstimmen aufnimmt und eine hervorragende Arbeit leistet, die Unternehmen vor den Vorhang zu holen, die Kundenorientierung wirklich voll und ganz leben. Als Digitalisierungspartner sind wir hier ein guter Counterpart und knüpfen da auch gerne an, mit den Kunden und Erfolgen.“
  • Dipl.-Betriebswirt Harald Pankowski

    Mitglied des Vorstandes Deutsche Vermögensberatung Bank AG, 1. Platz 2021 (bis 250 Mitarbeiter:innen)
    „Wir waren jetzt fünf Mal bei Top Service Österreich dabei und haben es jedes Mal geschafft uns in den Top 5 zu platzieren, davon haben wir zweimal auch in einer Kategorie gewonnen. Das macht natürlich auch besonders Spaß!“
  • Mag. Michael Köttritsch

    M.A., Ressortleiter, Die Presse Laudator
    „Wir sind sehr gerne Partner bei TSÖ, weil wir das Thema Service hochhalten, weil wir wissen, dass es wichtig ist für die Unternehmen und es nachgefragt wird von den Kund:innen. Was man heute sehr schön gesehen hat bei der der Fête d’excellence, dass es einen so hohen Zusammenhang gibt zwischen Digitalisierung und Servicequalität. Die Unternehmen, die heute ausgezeichnet worden sind, die sind was die Digitalisierung betrifft ganz weit vorne und das sollte ein großes Rufzeichen sein für viele andere Unternehmen, die da noch einiges aufzuholen haben.“
  • Dr. Michael Stix

    CCO, ProSiebenSat.1 PULS 4
    „Ich glaube der sensationelle Mehrwert von Top Service Österreich liegt  darin, als neutraler, externer Partner  darauf zu schauen, wie sich Unternehmen gegenüber ihren Kunden verhalten und dieses kritische Feedback in  die Organisation zurückzuspielen.“
  • Julia Carina Kogler

    Kundenservice, KELAG-Kärntner Elektrizitäts-AG, Exzellenzgruppe 2019
    „Die KELAG muss ein großes Dienstleistungsangebot abdecken. Dafür müssen wir flexibel und  schnell handeln und oftmals auch voraus schätzen: Was möchte der Kunde überhaupt? Damit wir  uns hier stetig bessern, nehmen wir uns aus unserem Bericht von Top Service Österreich auch eine  große Hausaufgabe mit.“
  • Christoph Dollenz

    Head of Sales, MILESTONE, Exzellenzgruppe 2019
    „Zur Motivation der Mitarbeiter dient  natürlich das Feedback der Kunden und  eine Auszeichnung wie Top Service  Österreich ist natürlich eine Top-Motivation.“
  • Mag. Michael Havas

    Geschäftsführer, s ServiceCenter, 2. Platz B2C 2021
    „Wir haben in der Erste Bank und Sparkasse einen ganz  klaren Spruch: „Glaub an dich.“ Wir haben im letzten Jahr  nach einem erfolgreichen 2. Platz bei Top Service Österreich 2018 extrem viel harte Arbeit daran gesetzt, noch  einmal besser zu werden und das haben wir nun mit dem 1. Platz geschafft. Das macht uns wirklich stolz und zeigt,  dass wir das Richtige getan haben.“
  • Dr. Barbara Aigner

    Geschäftsführerin Top Service Österreich
    „Sie erzeugen täglich Kundenerlebnisse. Wie überzeugend ist dabei Ihre Leistung? Nur, was Sie messen, können Sie auch steuern“

Kundenorientierung
messen entwickeln benchmarken zeigen

Erste Schritte mit Top Service Österreich:

Starten Sie mit Top Service Österreich

Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg zum kundenorientiertesten Unternehmen Österreichs.

Profitieren Sie von unserer Expertise und starten Sie jederzeit mit Ihrer Messung und Analyse und gestalten Sie einen Service, der begeistert.

Sie möchten heute schon wissen, wie gut Ihre Kundenorientierung ist?

Dann geht es hier zu unserem Customer Orientation Check.

In nur 2 bis 3 Minute erhalten Sie einen Einblick in das Modell und die Fragenstruktur des Wettbewerbs. Der Test ist kostenfrei und auf Wunsch erhalten Sie Ihre Auswertung per Mail zugesandt.

Die Top Service-Benefits

Messen

Holen Sie sich mit den onlinebasierten Erhebungen von TSÖ ein objektives Feedback Ihrer Kunden. Modular gestaltbar. Einfach einsetzbar. Steuernd und prägnant. Inspirierend für Mehr.

Entwickeln

Wir vergleichen interne und externe Sicht, fördern lösungszentrierte Diskussion, zeigen blinde Flecken auf und sensibilisieren für durchdachte Maßnahmen.


Benchmarken

Wir liefern Benchmarks zu relevanten Themen und bieten Einblicke und Erfahrungsreports Österreichischer Top Player.

Zeigen

Als Mitglied der Top Service Exzellenz Gruppe erhalten Sie ein Siegel als Nachweis der zertifizierten Qualität. Show, don´t tell!

Mit Top Service ausgezeichnete Unternehmen

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Karriere bei Top Service Österreich
Was ist Karriere eigentlich heute? Kann man bei uns Karriere machen? Wohl eher nicht. Wir haben keine überbordende Hierarchie in der man aufsteigen kann und zum „Vorgesetzten“ wird, also jemanden vor-gesetzt wird. Nein. Wir bieten knallharte und abwechslungsreiche Aufgaben und ein wirklich tolles Klima.

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