Fotocredit: © Christian Mikes
Das war die Stage for Customer Centric Leaders
veranstaltet von Top Service Österreich und Kunde21
Wir blicken auf eine inspirierende Veranstaltung zurück: die “Stage for Customer Centric Leaders”, die am 15. Juni 2023 in der einzigartigen Atmosphäre der Wolke 19 (Ares Tower, 1220 Wien) stattfand. Diese Premiere brachte Führungskräfte aus unterschiedlichen Organisationen zusammen, die ein gemeinsames Interesse an den Themen “Leadership” und “Customer Centricity” verbindet.
Was war das Ziel dieser einzigartigen Veranstaltung?
Unsere “Stage for Customer Centric Leaders” bot eine exklusive Plattform, um:
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Zu erfahren, wie Führungskräfte ihre Führungsstrategien gestalten können, um Kundenzentrierung und herausragende Kundenerlebnisse zu fördern.
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Sich mit anderen kundenzentrierten Führungskräften auszutauschen, ihr Wissen zu teilen und zu erweitern.
Programmübersicht
- Einstieg in das Thema „kundenzentrierte Führung“
Alexandra Nagy, Geschäftsführerin Kunde 21
Alexandra Nagy
Barbara Aigner
- persönliche Einblicke in kundenzentrierte Führung
- jeweils 15 min Vortrag
- anschließend Diskussion in Kleingruppen und Erfahrungsaustausch im Plenum
- Aufteilung in vier „Thinktanks“ mit anschließendem Wissens-Transfer im Plenum
Thinktank mit A1 Telekom Austria
Thema: (Kundenzentrierte) Innovation & Technologien
Thinktank mit DHL Express
Thema: GEMBA: How Leaders Grasp CX
Thinktank mit Medallia
Thema: Aufbau einer kundenorientierten Kultur: Wie kann ich Stakeholder für gemeinsame CX-Ziele begeistern?
Thinktank mit NAVAX
Thema: Die größten Hebel in der Digitalisierung, um CX-Ziele zu erreichen
Fotocredit: © Christian Mikes
