Agenda
- Service in herausfordernden Zeiten und Best-Practices
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- Unterstützung des Service Agent durch intelligente Knowledge-Bases
- Schnelle Rückfragen über integrierte Tools für die interne Kommunikation
- Vorteile von AI-unterstützten Lösungen
- Auswertung der Effektivität der Maßnahmen durch KPIs
- Use Case anhand 365 Grad Customer Service & MS Teams
- Diskussionsrunde und Antworten auf aktuelle Herausforderungen (Q&A)
Mag. Thomas Manhardt
Product Manager Dynamics 365 Business Central
NAVAX
Dr. Barbara Aigner
Geschäftsführerin
Top Service Österreich
