Put your service to the top!
„Durch Top Service Österreich stellen wir unsere Kundenorientierung am heimischen Markt auf den Prüfstand. Im Vergleich mit anderen Unternehmen können wir so neue Ideen und Verbesserungsansätze entwickeln“
„Wir waren jetzt fünf Mal bei Top Service Österreich dabei und haben es jedes Mal geschafft uns in den Top 5 zu platzieren, davon haben wir zweimal auch in einer Kategorie gewonnen. Das macht natürlich auch besonders Spaß!“
„Für Top Service Österreich sprechen die Benchmarks. Mitmachen kann ein Unternehmen, das mutig ist, sich auch in die eigenen Karten schauen lässt, und bereit ist, aus den Ergebnissen zu lernen.“
„Ich glaube der sensationelle Mehrwert von Top Service Österreich liegt darin, als neutraler, externer Partner darauf zu schauen, wie sich Unternehmen gegenüber ihren Kunden verhalten und dieses kritische Feedback in die Organisation zurückzuspielen.“
„Die KELAG muss ein großes Dienstleistungsangebot abdecken. Dafür müssen wir flexibel und schnell handeln und oftmals auch voraus schätzen: Was möchte der Kunde überhaupt? Damit wir uns hier stetig bessern, nehmen wir uns aus unserem Bericht von Top Service Österreich auch eine große Hausaufgabe mit.“
„Zur Motivation der Mitarbeiter dient natürlich das Feedback der Kunden und eine Auszeichnung wie Top Service Österreich ist natürlich eine Top-Motivation.“
„Wir haben in der Erste Bank und Sparkasse einen ganz klaren Spruch: „Glaub an dich.“ Wir haben im letzten Jahr nach einem erfolgreichen 2. Platz bei Top Service Österreich 2018 extrem viel harte Arbeit daran gesetzt, noch einmal besser zu werden und das haben wir nun mit dem 1. Platz geschafft. Das macht uns wirklich stolz und zeigt, dass wir das Richtige getan haben.“
„Sie erzeugen täglich Kundenerlebnisse. Wie überzeugend ist dabei Ihre Leistung? Nur, was Sie messen, können Sie auch steuern“
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Wie bringen Sie die Stimme des Kunden in das Führungsmeeting?
Holen Sie sich mit den onlinebasierten Erhebungen von TSÖ ein objektives Feedback Ihrer Kunden. Modular gestaltbar. Einfach einsetzbar. Steuernd und prägnant. Inspirierend für Mehr.
Klar: Amazon und Netflix definieren die neuen Benchmarks. Aber wie gut lösen es die Player hier zu Lande?
Wir liefern Benchmarks zu relevanten Themen und bieten Einblicke und Erfahrungsreports Österreichischer Top Player.
95% der österreichischen Unternehmen überschätzen Ihre Servicequalität.
Wir vergleichen interne und externe Sicht, fördern lösungszentrierte Diskussion, zeigen blinde Flecken auf und sensibilisieren für durchdachte Maßnahmen.
Zeigen Sie Ihren Kunden was Sache ist.
Als Mitglied der Top Service Exzellenz Gruppe erhalten Sie ein Siegel als Nachweis der zertifizierten Qualität. Show, don´t tell!
Über Uns
„Die besten 10% teilen sich den Kuchen. Da sollten Sie dabei sein!“
„Nur wer Kundenorientierung in der gesamten Organisation als Haltung verankert, meistert den Weg zum Gipfel.“
„Wir lieben Emotion – vor allem positive beim Kunden. Das darf aber nicht davon ablenken, dass wir im Management mit Fakten starten sollten…“
„Ich liebe es, komplexe Zusammenhänge einfach und klar verständlich aufzubereiten und dem Management handfestes Zahlenmaterial an die Hand zu geben, um die Kundenzentriertheit in Organisationen weiter zu stärken.“
Starten Sie mit Top Service Österreich – Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg zum kundenorientiertesten Unternehmen Österreichs.
Profitieren Sie von unserer Expertise und starten Sie jederzeit mit Ihrer Messung und Analyse und gestalten Sie einen Service, der begeistert.
Sie möchten heute schon wissen, wie gut Ihre Kundenorientierung ist? Dann geht es hier zu unserem Selbsttest. In nur 2 bis 3 Minute erhalten Sie einen Einblick in das Modell und die Fragenstruktur des Wettbewerbs. Der Test ist kostenfrei und auf Wunsch erhalten Sie Ihre Auswertung per Mail zugesandt.
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