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Fête d’excellence 2022

Treffen Sie jene Unternehmen, die im Zuge einer ganzheitlichen Kunden- und Managementbefragung die besten Ergebnisse in Customer Experience und Servicequalität erreicht haben. Aber nicht nur das – auf der feierlichen Preisverleihung hören Sie aktuelle Trends und Fakten zu Customer Experience, tauschen sich mit Führungskräften unterschiedlicher Branchen zu CX aus, erleben einen coolen Sound von DJs und sind live dabei, wenn es wieder heißt: „Die kundenorientiertesten Unternehmen Österreichs sind…“.

Das sagen unsere Kunden über die Zusammenarbeit mit uns

  • Mag. Eva Maria Leitner
  • Dipl.-Betriebswirt Harald Pankowski
  • Mag. Michael Köttritsch
  • Dr. Michael Stix
  • Julia Carina Kogler
  • Christoph Dollenz
  • Mag. Michael Havas
  • Dr. Barbara Aigner
  • Mag. Eva Maria Leitner

    Mitglied der Geschäftsführung, DHL Express Austria
    „Durch Top Service Österreich stellen wir unsere Kundenorientierung am heimischen Markt auf den Prüfstand. Im Vergleich mit anderen Unternehmen können wir so neue Ideen und Verbesserungsansätze entwickeln“
  • Dipl.-Betriebswirt Harald Pankowski

    Leiter Vertrieb, Deutsche Vermögensberatung Bank AG, 1. Platz B2C 2019 (bis 250 Mitarbeiter)
    „Wir waren jetzt fünf Mal bei Top Service Österreich dabei und haben es jedes Mal geschafft uns in den Top 5 zu platzieren, davon haben wir zweimal auch in einer Kategorie gewonnen. Das macht natürlich auch besonders Spaß!“
  • Mag. Michael Köttritsch

    M.A., Ressortleiter, Die Presse Laudator
    „Für Top Service Österreich sprechen  die Benchmarks. Mitmachen kann  ein Unternehmen, das mutig ist, sich  auch in die eigenen Karten schauen lässt, und bereit ist, aus den Ergebnissen zu lernen.“
  • Dr. Michael Stix

    CCO, ProSiebenSat.1 PULS 4
    „Ich glaube der sensationelle Mehrwert von Top Service Österreich liegt  darin, als neutraler, externer Partner  darauf zu schauen, wie sich Unternehmen gegenüber ihren Kunden verhalten und dieses kritische Feedback in  die Organisation zurückzuspielen.“
  • Julia Carina Kogler

    Kundenservice, KELAG-Kärntner Elektrizitäts-AG, Exzellenzgruppe 2019
    „Die KELAG muss ein großes Dienstleistungsangebot abdecken. Dafür müssen wir flexibel und  schnell handeln und oftmals auch voraus schätzen: Was möchte der Kunde überhaupt? Damit wir  uns hier stetig bessern, nehmen wir uns aus unserem Bericht von Top Service Österreich auch eine  große Hausaufgabe mit.“
  • Christoph Dollenz

    Head of Sales, MILESTONE, Exzellenzgruppe 2019
    „Zur Motivation der Mitarbeiter dient  natürlich das Feedback der Kunden und  eine Auszeichnung wie Top Service  Österreich ist natürlich eine Top-Motivation.“
  • Mag. Michael Havas

    Geschäftsführer, s ServiceCenter, 1. Platz B2C 2019 (250 bis 500 Mitarbeiter)
    „Wir haben in der Erste Bank und Sparkasse einen ganz  klaren Spruch: „Glaub an dich.“ Wir haben im letzten Jahr  nach einem erfolgreichen 2. Platz bei Top Service Österreich 2018 extrem viel harte Arbeit daran gesetzt, noch  einmal besser zu werden und das haben wir nun mit dem 1. Platz geschafft. Das macht uns wirklich stolz und zeigt,  dass wir das Richtige getan haben.“
  • Dr. Barbara Aigner

    Geschäftsführerin Top Service Österreich
    „Sie erzeugen täglich Kundenerlebnisse. Wie überzeugend ist dabei Ihre Leistung? Nur, was Sie messen, können Sie auch steuern“

Kundenorientierung
messen entwickeln benchmarken zeigen

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Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg zum kundenorientiertesten Unternehmen Österreichs.

Profitieren Sie von unserer Expertise und starten Sie jederzeit mit Ihrer Messung und Analyse und gestalten Sie einen Service, der begeistert.

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Dann geht es hier zu unserem Selbsttest.

In nur 2 bis 3 Minute erhalten Sie einen Einblick in das Modell und die Fragenstruktur des Wettbewerbs. Der Test ist kostenfrei und auf Wunsch erhalten Sie Ihre Auswertung per Mail zugesandt.

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Die Top Service-Benefits

Messen

Holen Sie sich mit den onlinebasierten Erhebungen von TSÖ ein objektives Feedback Ihrer Kunden. Modular gestaltbar. Einfach einsetzbar. Steuernd und prägnant. Inspirierend für Mehr.

Entwickeln

Wir vergleichen interne und externe Sicht, fördern lösungszentrierte Diskussion, zeigen blinde Flecken auf und sensibilisieren für durchdachte Maßnahmen.


Benchmarken

Wir liefern Benchmarks zu relevanten Themen und bieten Einblicke und Erfahrungsreports Österreichischer Top Player.

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Als Mitglied der Top Service Exzellenz Gruppe erhalten Sie ein Siegel als Nachweis der zertifizierten Qualität. Show, don´t tell!

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Was ist Karriere eigentlich heute? Kann man bei uns Karriere machen? Wohl eher nicht. Wir haben keine überbordende Hierarchie in der man aufsteigen kann und zum „Vorgesetzten“ wird, also jemanden vor-gesetzt wird. Nein. Wir bieten knallharte und abwechslungsreiche Aufgaben und ein wirklich tolles Klima.

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