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Willkommen

Das war die
Fête d’excellence
2021

Die Top Service Unternehmen 2021 stehen fest

Impressionen von der Veranstaltung sowie alle ausgezeichneten Unternehmen finden sie hier:

  • Mag. Eva Maria Leitner

    Mitglied der Geschäftsführung, DHL Express Austria
    „Durch Top Service Österreich stellen wir unsere Kundenorientierung am heimischen Markt auf den Prüfstand. Im Vergleich mit anderen Unternehmen können wir so neue Ideen und Verbesserungsansätze entwickeln“
  • Dipl.-Betriebswirt Harald Pankowski

    Leiter Vertrieb, Deutsche Vermögensberatung Bank AG, 1. Platz B2C 2019 (bis 250 Mitarbeiter)
    „Wir waren jetzt fünf Mal bei Top Service Österreich dabei und haben es jedes Mal geschafft uns in den Top 5 zu platzieren, davon haben wir zweimal auch in einer Kategorie gewonnen. Das macht natürlich auch besonders Spaß!“
  • Mag. Michael Köttritsch

    M.A., Ressortleiter, Die Presse Laudator
    „Für Top Service Österreich sprechen  die Benchmarks. Mitmachen kann  ein Unternehmen, das mutig ist, sich  auch in die eigenen Karten schauen lässt, und bereit ist, aus den Ergebnissen zu lernen.“
  • Dr. Michael Stix

    CCO, ProSiebenSat.1 PULS 4
    „Ich glaube der sensationelle Mehrwert von Top Service Österreich liegt  darin, als neutraler, externer Partner  darauf zu schauen, wie sich Unternehmen gegenüber ihren Kunden verhalten und dieses kritische Feedback in  die Organisation zurückzuspielen.“
  • Julia Carina Kogler

    Kundenservice, KELAG-Kärntner Elektrizitäts-AG, Exzellenzgruppe 2019
    „Die KELAG muss ein großes Dienstleistungsangebot abdecken. Dafür müssen wir flexibel und  schnell handeln und oftmals auch voraus schätzen: Was möchte der Kunde überhaupt? Damit wir  uns hier stetig bessern, nehmen wir uns aus unserem Bericht von Top Service Österreich auch eine  große Hausaufgabe mit.“
  • Christoph Dollenz

    Head of Sales, MILESTONE, Exzellenzgruppe 2019
    „Zur Motivation der Mitarbeiter dient  natürlich das Feedback der Kunden und  eine Auszeichnung wie Top Service  Österreich ist natürlich eine Top-Motivation.“
  • Mag. Michael Havas

    Geschäftsführer, s ServiceCenter, 1. Platz B2C 2019 (250 bis 500 Mitarbeiter)
    „Wir haben in der Erste Bank und Sparkasse einen ganz  klaren Spruch: „Glaub an dich.“ Wir haben im letzten Jahr  nach einem erfolgreichen 2. Platz bei Top Service Österreich 2018 extrem viel harte Arbeit daran gesetzt, noch  einmal besser zu werden und das haben wir nun mit dem 1. Platz geschafft. Das macht uns wirklich stolz und zeigt,  dass wir das Richtige getan haben.“
  • Dr. Barbara Aigner

    Geschäftsführerin Top Service Österreich
    „Sie erzeugen täglich Kundenerlebnisse. Wie überzeugend ist dabei Ihre Leistung? Nur, was Sie messen, können Sie auch steuern“
  • Mag. Eva Maria Leitner
  • Dipl.-Betriebswirt Harald Pankowski
  • Mag. Michael Köttritsch
  • Dr. Michael Stix
  • Julia Carina Kogler
  • Christoph Dollenz
  • Mag. Michael Havas
  • Dr. Barbara Aigner

Kundenorientierung
messen entwickeln benchmarken zeigen

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Die Top Service-Benefits

Messen

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Entwickeln

Wir vergleichen interne und externe Sicht, fördern lösungszentrierte Diskussion, zeigen blinde Flecken auf und sensibilisieren für durchdachte Maßnahmen.


Benchmarken

Wir liefern Benchmarks zu relevanten Themen und bieten Einblicke und Erfahrungsreports Österreichischer Top Player.

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