Stage for Customer Centric Leaders
veranstaltet von Top Service Österreich und Kunde21
Sie möchten sich mit Führungskräften unterschiedlicher Organisationen zu “Leadership” und “Customer Centricity” austauschen? Dann sind Sie richtig bei unserer ersten „Stage for Customer Centric Leaders“ am 15. Juni 2023 in der Wolke 19 (Ares Tower, 1220 Wien). Bei diesem exklusiven Format geht es darum:
- zu erfahren, wie “leader” ihre Führung so gestalten, dass Kundenzentrierung und Top-Kundenerlebnisse (Customer Experience) ermöglicht werden
- sich mit anderen kundenzentrierten Führungskräften auszutauschen, Wissen zu teilen und zu erweitern
Um einen optimalen und exklusiven Austausch zu gewährleisten, ist die Veranstaltung auf 40 „customer centric leaders“ limitiert. Im Anschluss laden wir Sie kostenfrei zum Highlight des Top Service Österreich Jahres 2023, der Fête d’excellence (Preisverleihung der kundenorientiertesten Unternehmen des heurigen Wettbewerbs) ein. Freuen Sie sich auf einen inspirierenden Tag mit Inhalten, die Sie bei Ihrer Kundenorientierung weiterbringen, wie auch Networking und Feierlaune.
Programmübersicht
- Einstieg in das Thema „kundenzentrierte Führung“
Alexandra Nagy, Geschäftsführerin Kunde 21
Alexandra Nagy MSC MBA
Dr. Barbara Aigner
- persönliche Einblicke in kundenzentrierte Führung
- jeweils 15 min Vortrag
- anschließend Diskussion in Kleingruppen und Erfahrungsaustausch im Plenum
- Aufteilung in vier „Think Tanks“ mit anschließendem Wissens-Transfer im Plenum
Thinktank mit A1 Telekom Austria
Thema: (Kundenorientierte) Innovation & Technologien
Thinktank mit DHL Express
Thema: Continuous CX-Improvement
Thinktank mit Medallia
Thema: Closing the loop – Messen was den Unterschied macht
Thinktank mit NAVAX
Thema: Die größten Hebel in der Digitalisierung, um CX-Ziele zu erreichen
