Medallia begleitet Top Service Österreich bereits seit zwei Jahren und bereichert die TSÖ-Community mit Expertenwissen und Know-How im Bereich Experience Management. Im Rahmen unserer Serie „Top Service Österreich – Exzellenz Talks“ hat zuletzt Gerhard Raffling, Vice President DACH bei Medallia, bei uns Platz genommen und sich mit Geschäftsführerin Barbara Aigner unter anderem zu folgenden Fragen ausgetauscht:
- Wie sehen die Anforderungen der Kund:innen der Zukunft aus? Worauf müssen sich Top Unternehmen vorbereiten?
- Wo stehen Unternehmen in der DACH Region im Bereich CX?
- Was sind die wesentlichen Schritte, um im Themenbereich CX wirklich voranzukommen?
- Was sind die großen Trends im Bereich CX/EX?
Nachfolgend das Video, als auch der Podcast zum Nachhören.
Der Interviewpartner:
Gerhard Raffling
Vice President DACH
Medallia
