Top Service Exzellenz Talk mit NAVAX

Im Rahmen unserer Serie “Top Service Österreich – Exzellenz Talks” haben wir Ferdinand Kaiser, CRM- und CX-Experte und Mitglied der Geschäftsführung NAVAX zum Interview gebeten. NAVAX ist seit 3 Jahren an unserer Seite und ist ein erfahrener Digitalisierungspartner, der Unternehmen im gesamten D-A-CH-Raum bspw. dabei unterstützt, einen besseren und effizienteren Kundenservice durch die Anwendung von verlässlichen Technologien zu etablieren.
Barbara Aigner, Geschäftsführerin von Top Service Österreich hat ihn u.a. folgende Fragen gestellt:

  1. Wie sehen die Anforderung des Kunden der Zukunft aus? Worauf müssen sich Top Unternehmen vorbereiten?
  2. Wenn wir jetzt speziell an den Bereich Kundenservice denken: Wo drückt der Schuh? Welche Herausforderungen im Service sind aktuell am größten?
  3. Wie steht es um die Service-Digitalisierung in den Unternehmen in Österreich?
  4. Bei Top Service Österreich verfolgen wir das Motto „Put your service to the top!” – Wie kann hier NAVAX Unternehmen dabei unterstützen Top-Service zu bieten?

Nachfolgend das Video, als auch der Podcast zum Nachhören.


Der Interviewpartner:

Ferdinand Kaiser

Mitglied der Geschäftsleitung

NAVAX


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